INFOS PRATIQUES et FAQ 2019 - Vos questions sur le festival

Mac Seb · 12-07-2018 10:28:55

Master of Theory a écrit :

Bonjour, le site du Hellfest étant actuellement fermé, à quel site (ou adresse courriel) peut-on s'adresser pour avoir le remboursement du dépôt sur la cashless 2018 ? merci d'avance

Comme indiqué par Tiri, c'est trop tard...

Pourtant c'est pas faute d'avoir prévenu et la com sur le sujet était très claire cette année:
http://www.hellfest-forum.fr/viewtopic.php?id=20973&p=1

Master of Theory · 12-07-2018 23:02:41

merci les gars pour les réponses.
Bon, même pas un mois pour se faire rembourser : c'est carrément abuser. En fait, j'ai passé plus de temps sur les présentations des groupes que sur le "règlement".
L'essentiel, c'est que j'ai passé une bonne journée et revu des potes (dimanche). J'en profite pour remercier ceux ici qui cherchent et donnent les infos à l'avance sur la répartition des groupes par jour.

Derevan · 13-07-2018 23:45:15

Bonjour, j'ai fait une demande de remboursement cashless le 30 juin, j'ai bien reçu le mail de confirmation mais je n'ai toujours pas été crédité alos que je ne suis pas en débit différé... Une personne providentielle pour me donner un mail de SAV serait la bienvenue smile merci d'avance

Mac Seb · 14-07-2018 10:33:55

Derevan a écrit :

Bonjour, j'ai fait une demande de remboursement cashless le 30 juin, j'ai bien reçu le mail de confirmation mais je n'ai toujours pas été crédité alos que je ne suis pas en débit différé... Une personne providentielle pour me donner un mail de SAV serait la bienvenue merci d'avance

Il fallait écrire à :
cashless@hellfest.fr

Mais passé le 08/07 c'est trop tard...

Derevan · 14-07-2018 10:47:43

Il fallait écrire à :
cashless@hellfest.fr

Mais passé le 08/07 c'est trop tard...

Pardon ?? J'ai fai ma demande comme il fallait, j'ai reçu le mail comme quoi il s’occupait de mon remboursement le 6, j'allais pas renvoyer un mail au bout de deux jours puisque il est bien précisé dans le mail que le remboursement apparaitra au bout de 1-3 jours sur mon relevé.
J'ai envoyé un mail à info@Hellfest.fr. Si je ne suis pas remboursé c'est scandaleux alors que j'ai absolument tout bien fait

Edit : C'est bon tout est rentré dans l'ordre, ça a mis plus de temps que prévu mais c'est résolu. Me voilà rassuré

Dernière modification par Derevan (14-07-2018 19:45:24)

djetallica · 14-07-2018 12:08:59

Derevan a écrit :

Il fallait écrire à :
cashless@hellfest.fr
Mais passé le 08/07 c'est trop tard...
Pardon ?? J'ai fai ma demande comme il fallait, j'ai reçu le mail comme quoi il s’occupait de mon remboursement le 6, j'allais pas renvoyer un mail au bout de deux jours puisque il est bien précisé dans le mail que le remboursement apparaitra au bout de 1-3 jours sur mon relevé.
J'ai envoyé un mail à info@Hellfest.fr. Si je ne suis pas remboursé c'est scandaleux alors que j'ai absolument tout bien fait

Entièrement d'accord avec toi... hmm

Mac Seb · 16-07-2018 08:57:23

Derevan a écrit :

Il fallait écrire à :
cashless@hellfest.fr
Mais passé le 08/07 c'est trop tard...
Pardon ?? J'ai fai ma demande comme il fallait, j'ai reçu le mail comme quoi il s’occupait de mon remboursement le 6, j'allais pas renvoyer un mail au bout de deux jours puisque il est bien précisé dans le mail que le remboursement apparaitra au bout de 1-3 jours sur mon relevé.
J'ai envoyé un mail à info@Hellfest.fr. Si je ne suis pas remboursé c'est scandaleux alors que j'ai absolument tout bien fait
Edit : C'est bon tout est rentré dans l'ordre, ça a mis plus de temps que prévu mais c'est résolu. Me voilà rassuré

Donc encore une fois vous vous plaignez avant d'avoir mal...
On vous donne les infos le plus rapidement possible, les plus fiables et cela ne va toujours pas...
Bref.

gwennsnake · 16-07-2018 10:45:47

Mac Seb a écrit :

Derevan a écrit :
Il fallait écrire à :
cashless@hellfest.fr
Mais passé le 08/07 c'est trop tard...
Pardon ?? J'ai fai ma demande comme il fallait, j'ai reçu le mail comme quoi il s’occupait de mon remboursement le 6, j'allais pas renvoyer un mail au bout de deux jours puisque il est bien précisé dans le mail que le remboursement apparaitra au bout de 1-3 jours sur mon relevé.
J'ai envoyé un mail à info@Hellfest.fr. Si je ne suis pas remboursé c'est scandaleux alors que j'ai absolument tout bien fait
Edit : C'est bon tout est rentré dans l'ordre, ça a mis plus de temps que prévu mais c'est résolu. Me voilà rassuré
Donc encore une fois vous vous plaignez avant d'avoir mal...
On vous donne les infos le plus rapidement possible, les plus fiables et cela ne va toujours pas...
Bref.

Entièrement d'accord avec toi wink

big_smile

gworn · 17-07-2018 15:53:47

De mon côté, après un silence radio depuis la fin du hellfest (no mail, no info, no SMS, meme par une carte postale wink ), j'ai fini par faire une demande de remboursement la semaine dernière en passant par le formulaire de contact lambda du hellfest. J'ai découvert aujourd'hui qu'il fallait envoyer la demande avant le 8/7. yikes
J'espère que le hellfest sera fair play et remboursera car sans aucune communication, difficile de deviner qu'il y avait une deadline. neutral neutral

Dernière modification par gworn (17-07-2018 15:57:08)

djetallica · 17-07-2018 16:03:30

gworn a écrit :

De mon côté, après un silence radio depuis la fin du hellfest (no mail, no info, no SMS, meme par une carte postale ), j'ai fini par faire une demande de remboursement la semaine dernière en passant par le formulaire de contact lambda du hellfest. J'ai découvert aujourd'hui qu'il fallait envoyer la demande avant le 8/7.
J'espère que le hellfest sera fair play et remboursera car sans aucune communication, difficile de deviner qu'il y avait une deadline.

Lors de ta création de compte, c'était marqué qu'il fallait faire la demande avant le 12, je crois...Sinon pas de remboursement, donc ne t'attends pas à recevoir quelque chose.

gworn · 17-07-2018 17:00:29

Genre dans les CGU de 8 pages et demi ? big_smile mad

djetallica · 17-07-2018 17:04:46

gworn a écrit :

Genre dans les CGU de 8 pages et demi ?

Je suis pas là pour les défendre, j'ai rien à gagner mais vraiment ça restait lisible lors de l'inscription, désolé pour toi, la date c'était le 8 juillet.

CORKAGE · 17-07-2018 17:05:15

Genre dans toute la comm qui a été faite un peu partout (site officiel du Hellfest, FAQ de l'application, forum du Hellfest (un nombre de fois incalculable), Facebook...)

gworn · 17-07-2018 17:09:02

Je n'ai rien vu, ni sur Facebook, ni mail, ni whatsapp, ni sur l'app hellfest

Je ne suis jamais venu sur le forum avant aujourd'hui mais ça ne devrait pas être un pré requis.

donc non, pas d'infos reçues.

Dernière modification par gworn (17-07-2018 17:10:04)

Karajuju · 17-07-2018 18:41:14

gworn a écrit :

Je n'ai rien vu, ni sur Facebook, ni mail, ni whatsapp, ni sur l'app hellfest
Je ne suis jamais venu sur le forum avant aujourd'hui mais ça ne devrait pas être un pré requis.
donc non, pas d'infos reçues.

Désolé...je doute effectivement que tu puisses obtenir gain de cause car effectivement c'était écrit (très lisiblement sans 8 pages de CGU wink ) qu'il y avait une deadline pour le remboursement.

Cependant, je compte militer (à nouveau cette année) pour que le remboursement soit automatique (comme sur certains autres festivals). On verra si ma voix compte wink

korpi 49 · 17-07-2018 19:13:29

très bonne idée , le remboursement automatique , cela éviterai bien des déboires a certaines personnes
en tout cas le nouveau système est impeccable

ZZ chr · 17-07-2018 19:17:15

korpi 49 a écrit :

très bonne idée , le remboursement automatique , cela éviterai bien des déboires a certaines personnes
en tout cas le nouveau système est impeccable

Il y aura toujours des gens qui seront capables de rater le remboursement, même automatique, j'en ai bien peur... sad

Dernière modification par ZZ chr (17-07-2018 19:35:17)

Felgor · 17-07-2018 20:00:51

ZZ chr a écrit :

korpi 49 a écrit :
très bonne idée , le remboursement automatique , cela éviterai bien des déboires a certaines personnes
en tout cas le nouveau système est impeccable
Il y aura toujours des gens qui seront capables de rater le remboursement, même automatique, j'en ai bien peur...

Sans vouloir être désagréable, je pense que tu as raison... La date du 8 juillet était précisé sur au moins trois pages différentes rien que sur le site officiel, rappelés par mail au moins une fois. Sans parler des flots de question/réponse sur le fofo...

Il s'agit avant tout de gérer son argent quoi... Même si cela implique de lire 8pages de CGU (ce qui n'était pas le cas en plus...).

Skullnbones · 01-08-2018 18:33:07

Hello, c'est juste pour dire que j'espère que les affichages alternatifs (sulfur, etc.) à du texte clair sur fond sombre vont vire revenir, parce que Mainstage et Temple, c'est très beau (surtout Temple) kiss mais mes yeux n'aiment pas cry

Karajuju · 02-08-2018 06:14:13

Skullnbones a écrit :

Hello, c'est juste pour dire que j'espère que les affichages alternatifs (sulfur, etc.) à du texte clair sur fond sombre vont vire revenir, parce que Mainstage et Temple, c'est très beau (surtout Temple) mais mes yeux n'aiment pas

C'est demandé. Ils n'ont pas été totalement supprimés donc ça devrait pouvoir être remis en place.

Skullnbones · 02-08-2018 08:47:42

Ça serait cool, merci d'avance ! smile

Je viens de voir un autre problème, dans ces affichages, impossible de zoomer sur mon portable (sur les affiches fake, par exemple)...

Dernière modification par Skullnbones (02-08-2018 10:35:04)

Karajuju · 02-08-2018 10:49:33

Skullnbones a écrit :

Ça serait cool, merci d'avance !
Je viens de voir un autre problème, dans ces affichages, impossible de zoomer sur mon portable (sur les affiches fake, par exemple)...

Ça doit venir de toi car le zoom fonctionne (pour moi notamment).

Skullnbones · 02-08-2018 12:09:22

Karajuju a écrit :

Skullnbones a écrit :
Ça serait cool, merci d'avance !
Je viens de voir un autre problème, dans ces affichages, impossible de zoomer sur mon portable (sur les affiches fake, par exemple)...
Ça doit venir de toi car le zoom fonctionne (pour moi notamment).

Ce serait une coïncidence étrange, vu que je pouvais zoomer avant et plus maintenant ! wink

Je précise qu'après avoir copié l'adresse de l'image dans le navigateur de mon portable (Samsung, donc bon) (et bonjour l'aspect pratique, en passant) j'ai pu zoomer !

Dernière modification par Skullnbones (02-08-2018 12:17:24)

Karajuju · 02-08-2018 15:17:12

Skullnbones a écrit :

Karajuju a écrit :
Skullnbones a écrit :
Ça serait cool, merci d'avance !
Je viens de voir un autre problème, dans ces affichages, impossible de zoomer sur mon portable (sur les affiches fake, par exemple)...
Ça doit venir de toi car le zoom fonctionne (pour moi notamment).
Ce serait une coïncidence étrange, vu que je pouvais zoomer avant et plus maintenant !
Je précise qu'après avoir copié l'adresse de l'image dans le navigateur de mon portable (Samsung, donc bon) (et bonjour l'aspect pratique, en passant) j'ai pu zoomer !

Perso je suis aussi sur samsung et ça marche sans problème.

Certains ont le même souci que skull ou pas?

Karajuju · 02-08-2018 17:44:48

Anciens thèmes remis en place.

Skullnbones · 02-08-2018 20:42:50

Je vais dire merci big_smile même si y a plus celui que j'utilisais avant tongue
Mais je peux de nouveau zoomer !

Dernière modification par Skullnbones (02-08-2018 22:08:21)

sam nercessian · 18-09-2018 06:19:37

Will minors be aloud in the camping section?

Mac Seb · 18-09-2018 09:01:39

sam nercessian a écrit :

Will minors be aloud in the camping section?

Only if they have a ticket for the festival and also if a responsible adult is with him (or her).

reneee · 04-10-2018 16:21:32

Je suis tchèque et je veux acheter 6 billets en même temps. Est-ce un problème?

Pok · 04-10-2018 16:23:31

reneee a écrit :

Je suis tchèque et je veux acheter 6 billets en même temps. Est-ce un problème?

Oui, de mémoire c'est maximum 5.

#1621 12-07-2018 10:28:55

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#1622 12-07-2018 23:02:41

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#1635 17-07-2018 18:41:14

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#1636 17-07-2018 19:13:29

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#1637 17-07-2018 19:17:15

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#1638 17-07-2018 20:00:51

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#1639 01-08-2018 18:33:07

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#1640 02-08-2018 06:14:13

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#1641 02-08-2018 08:47:42

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#1642 02-08-2018 10:49:33

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#1643 02-08-2018 12:09:22

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#1644 02-08-2018 15:17:12

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#1645 02-08-2018 17:44:48

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#1646 02-08-2018 20:42:50

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#1647 18-09-2018 06:19:37

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#1648 18-09-2018 09:01:39

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#1649 04-10-2018 16:21:32

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#1650 04-10-2018 16:23:31

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