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#1621 12-07-2018 10:28:55

Mac Seb
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

Master of Theory a écrit :

Bonjour, le site du Hellfest étant actuellement fermé, à quel site (ou adresse courriel) peut-on s'adresser pour avoir le remboursement du dépôt sur la cashless 2018 ? merci d'avance

Comme indiqué par Tiri, c'est trop tard...

Pourtant c'est pas faute d'avoir prévenu et la com sur le sujet était très claire cette année:
http://www.hellfest-forum.fr/viewtopic.php?id=20973&p=1


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#1622 12-07-2018 23:02:41

Master of Theory
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

merci les gars pour les réponses.
Bon, même pas un mois pour se faire rembourser : c'est carrément abuser. En fait, j'ai passé plus de temps sur les présentations des groupes que sur le "règlement".
L'essentiel, c'est que j'ai passé une bonne journée et revu des potes (dimanche). J'en profite pour remercier ceux ici qui cherchent et donnent les infos à l'avance sur la répartition des  groupes par jour.


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#1623 13-07-2018 23:45:15

Derevan
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

Bonjour, j'ai fait une demande de remboursement cashless le 30 juin, j'ai bien reçu le mail de confirmation mais je n'ai toujours pas été crédité alos que je ne suis pas en débit différé... Une personne providentielle pour me donner un mail de SAV serait la bienvenue smile merci d'avance


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#1624 14-07-2018 10:33:55

Mac Seb
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

Derevan a écrit :

Bonjour, j'ai fait une demande de remboursement cashless le 30 juin, j'ai bien reçu le mail de confirmation mais je n'ai toujours pas été crédité alos que je ne suis pas en débit différé... Une personne providentielle pour me donner un mail de SAV serait la bienvenue smile merci d'avance

Il fallait écrire à :
cashless@hellfest.fr

Mais passé le 08/07 c'est trop tard...


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#1625 14-07-2018 10:47:43

Derevan
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

Il fallait écrire à :
cashless@hellfest.fr

Mais passé le 08/07 c'est trop tard...

Pardon ?? J'ai fai ma demande comme il fallait, j'ai reçu le mail comme quoi il s’occupait de mon remboursement le 6, j'allais pas renvoyer un mail au bout de deux jours puisque il est bien précisé dans le mail que le remboursement apparaitra au bout de 1-3 jours sur mon relevé.
J'ai envoyé un mail à info@Hellfest.fr. Si je ne suis pas remboursé c'est scandaleux alors que j'ai absolument tout bien fait

Edit : C'est bon tout est rentré dans l'ordre, ça a mis plus de temps que prévu mais c'est résolu. Me voilà rassuré

Dernière modification par Derevan (14-07-2018 19:45:24)


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#1626 14-07-2018 12:08:59

djetallica
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

Derevan a écrit :

Il fallait écrire à :
cashless@hellfest.fr

Mais passé le 08/07 c'est trop tard...

Pardon ?? J'ai fai ma demande comme il fallait, j'ai reçu le mail comme quoi il s’occupait de mon remboursement le 6, j'allais pas renvoyer un mail au bout de deux jours puisque il est bien précisé dans le mail que le remboursement apparaitra au bout de 1-3 jours sur mon relevé.
J'ai envoyé un mail à info@Hellfest.fr. Si je ne suis pas remboursé c'est scandaleux alors que j'ai absolument tout bien fait

Entièrement d'accord avec toi...  hmm


"C’est seulement quand on a tout perdu qu’on est libre de faire tout ce qu’on veut."

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#1627 16-07-2018 08:57:23

Mac Seb
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

Derevan a écrit :

Il fallait écrire à :
cashless@hellfest.fr

Mais passé le 08/07 c'est trop tard...

Pardon ?? J'ai fai ma demande comme il fallait, j'ai reçu le mail comme quoi il s’occupait de mon remboursement le 6, j'allais pas renvoyer un mail au bout de deux jours puisque il est bien précisé dans le mail que le remboursement apparaitra au bout de 1-3 jours sur mon relevé.
J'ai envoyé un mail à info@Hellfest.fr. Si je ne suis pas remboursé c'est scandaleux alors que j'ai absolument tout bien fait

Edit : C'est bon tout est rentré dans l'ordre, ça a mis plus de temps que prévu mais c'est résolu. Me voilà rassuré

Donc encore une fois vous vous plaignez avant d'avoir mal...
On vous donne les infos le plus rapidement possible, les plus fiables et cela ne va toujours pas...
Bref.


HF 07-08-09-10-11-12-13-14-15-16-17-18   19 in the Pocket.
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#1628 16-07-2018 10:45:47

gwennsnake
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

Mac Seb a écrit :
Derevan a écrit :

Il fallait écrire à :
cashless@hellfest.fr

Mais passé le 08/07 c'est trop tard...

Pardon ?? J'ai fai ma demande comme il fallait, j'ai reçu le mail comme quoi il s’occupait de mon remboursement le 6, j'allais pas renvoyer un mail au bout de deux jours puisque il est bien précisé dans le mail que le remboursement apparaitra au bout de 1-3 jours sur mon relevé.
J'ai envoyé un mail à info@Hellfest.fr. Si je ne suis pas remboursé c'est scandaleux alors que j'ai absolument tout bien fait

Edit : C'est bon tout est rentré dans l'ordre, ça a mis plus de temps que prévu mais c'est résolu. Me voilà rassuré

Donc encore une fois vous vous plaignez avant d'avoir mal...
On vous donne les infos le plus rapidement possible, les plus fiables et cela ne va toujours pas...
Bref.

Entièrement d'accord avec toi   wink

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#1629 17-07-2018 15:53:47

gworn
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

De mon côté, après un silence radio depuis la fin du hellfest (no mail, no info, no SMS, meme par une carte postale wink), j'ai fini par faire une demande de remboursement la semaine dernière en passant par le formulaire de contact lambda du hellfest. J'ai découvert aujourd'hui qu'il fallait envoyer la demande avant le 8/7. yikes
J'espère que le hellfest sera fair play et remboursera car sans aucune communication, difficile de deviner qu'il y avait une deadline.  neutral  neutral

Dernière modification par gworn (17-07-2018 15:57:08)

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#1630 17-07-2018 16:03:30

djetallica
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

gworn a écrit :

De mon côté, après un silence radio depuis la fin du hellfest (no mail, no info, no SMS, meme par une carte postale wink), j'ai fini par faire une demande de remboursement la semaine dernière en passant par le formulaire de contact lambda du hellfest. J'ai découvert aujourd'hui qu'il fallait envoyer la demande avant le 8/7. yikes
J'espère que le hellfest sera fair play et remboursera car sans aucune communication, difficile de deviner qu'il y avait une deadline.  neutral  neutral

Lors de ta création de compte, c'était marqué qu'il fallait faire la demande avant le 12, je crois...Sinon pas de remboursement, donc ne t'attends pas à recevoir quelque chose.


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#1631 17-07-2018 17:00:29

gworn
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

Genre dans les CGU de 8 pages et demi ?   big_smile  mad

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#1632 17-07-2018 17:04:46

djetallica
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

gworn a écrit :

Genre dans les CGU de 8 pages et demi ?   big_smile  mad

Je suis pas là pour les défendre, j'ai rien à gagner mais vraiment ça restait lisible lors de l'inscription, désolé pour toi, la date c'était le 8 juillet.


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#1633 17-07-2018 17:05:15

CORKAGE
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

Genre dans toute la comm qui a été faite un peu partout (site officiel du Hellfest, FAQ de l'application, forum du Hellfest (un nombre de fois incalculable), Facebook...)


Dynamo Open Air 2000
Furryfest 2005
Hellfest 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2014-2015-2016-2017-2018. Pass 2019 in ze Pocket !
Sylak 2015 - 2017

You know the end is near, so take another beer

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#1634 17-07-2018 17:09:02

gworn
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

Je n'ai rien vu, ni sur Facebook, ni mail, ni whatsapp, ni sur l'app hellfest

Je ne suis jamais venu sur le forum avant aujourd'hui mais ça ne devrait pas être un pré requis.

donc non, pas d'infos reçues.

Dernière modification par gworn (17-07-2018 17:10:04)

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#1635 17-07-2018 18:41:14

Karajuju
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

gworn a écrit :

Je n'ai rien vu, ni sur Facebook, ni mail, ni whatsapp, ni sur l'app hellfest

Je ne suis jamais venu sur le forum avant aujourd'hui mais ça ne devrait pas être un pré requis.

donc non, pas d'infos reçues.

Désolé...je doute effectivement que tu puisses obtenir gain de cause car effectivement c'était écrit (très lisiblement sans 8 pages de CGU wink) qu'il y avait une deadline pour le remboursement.

Cependant, je compte militer (à nouveau cette année) pour que le remboursement soit automatique (comme sur certains autres festivals). On verra si ma voix compte wink


Hellfest Battle 2018 : c'est parti ! -> http://www.hellfest-forum.fr/viewtopic. … 39#p704239
K.B.F.M. cröu - DLAAJJ fondation founder member
Liste des photos de tout le monde. (ici)
Elle sont déjà là : Mes affiches perso - karajuju Hellfest 2018
Infos, Liens vers les groupes du HF 2018 : Ici

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#1636 17-07-2018 19:13:29

korpi 49
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

très bonne idée , le remboursement automatique , cela éviterai bien des déboires a certaines personnes
en tout cas le nouveau système est impeccable


hellfest 2016-2017-2018

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#1637 17-07-2018 19:17:15

ZZ chr
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

korpi 49 a écrit :

très bonne idée , le remboursement automatique , cela éviterai bien des déboires a certaines personnes
en tout cas le nouveau système est impeccable

Il y aura toujours des gens qui seront capables de rater le remboursement, même automatique, j'en ai bien peur...  sad

Dernière modification par ZZ chr (17-07-2018 19:35:17)

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#1638 17-07-2018 20:00:51

Felgor
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Re : INFOS PRATIQUES et FAQ 2018 - Vos questions sur le festival

ZZ chr a écrit :
korpi 49 a écrit :

très bonne idée , le remboursement automatique , cela éviterai bien des déboires a certaines personnes
en tout cas le nouveau système est impeccable

Il y aura toujours des gens qui seront capables de rater le remboursement, même automatique, j'en ai bien peur...  sad

 
Sans vouloir être désagréable, je pense que tu as raison... La date du 8 juillet était précisé sur au moins trois pages différentes rien que sur le site officiel, rappelés par mail au moins une fois. Sans parler des flots de question/réponse sur le fofo...

Il s'agit avant tout de gérer son argent quoi... Même si cela implique de lire 8pages de CGU (ce qui n'était pas le cas en plus...).


]:d

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