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#1 20-01-2018 12:42:51

labruge
Membre
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Messages : 1

Mail de digitick pour générer un billet nominatif

Bonjour.
Le 13 octobre 2017 j'ai acheté un pass 3 jours pour moi et le 14 octobre j'en ai acheté un pour un ami (les 2 transactions ont été effectuées au même nom).
Le 17 octobre je reçois les 2 tickets à imprimer.
Le même nom figure sur les 2 tickets (normal) mais les numéros et codes barres sont différents : du coup je me dis "OK, pas de problème, tout va bien"

Et puis, le 17 janvier 2018 je reçois un mail de la part de Digitck me disant que : "A partir d'aujourd'hui vous allez pouvoir générer votre billet nominatif  et générer votre code barre définitif"

Je m'interroge donc :
- Que dois-je penser de ce mail de Digitick ? Est-ce un spam ?
- Les billets que j'ai reçu le 17 octobre sont-ils bien valables ?
- Dois-je suivre le lien figurant dans le mail de Digitck pour "générer mon billet nominatif et moin code barre définitif" ?

Pour info voici le contenu complet du mail :

Cher(e) festivalier(e),

Vous avez  reçu par e-mail vos PASS 3J pour le HELLFEST. 
Pour limiter la fraude et la revente spéculative par des robots, ceux-ci comportaient un numéro de transaction et un code barre simple.

A partir d'aujourd'hui vous allez pouvoir générer votre billet nominatif  et générer votre code barre définitif.

Comment faire?

Très simplement, depuis la rubrique mon compte de la billetterie du HELLFEST accessible ici.

(https://www.digitick.com/identification … r1101.html)

Il ne vous reste qu’à renseigner votre identifiant (l'adresse e-mail sur laquelle vous avez reçu vos premiers billets HELLFEST)  et votre mot de passe.

Si vous ne disposez pas de mot passe ou si vous l’avez oublié, pas de problème, vous pourrez en générer un en cliquant sur le lien "mot de passe oublié?".

Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez contacter notre service clients ici (http://hotline.digitick.com/)

Pourquoi est-il vivement recommandé de préciser le nom du porteur  du billet?

1- Le billet étant nominatif, un contrôle de votre identité peut être effectué et votre accès refusé si le nom inscrit sur le billet ne correspond pas à votre identité.
2-En cas de perte de votre billet, nous serons en mesure de gérer plus facilement votre entrée au festival.
3-Cette opération est indispensable pour vous permettre la revente sur la bourse  aux billets officielle du HELLFEST.

Pourquoi est-il plus sûr d’utiliser la bourse aux billets officielle ?

La bourse zePASS joue le rôle de tiers de confiance, c’est à dire que nous sécurisons la transaction entre les 2 parties et garantissons le paiement du vendeur.
Nous vous rappelons par ailleurs qu'il est interdit par la loi Française de revendre un billet de spectacle au delà de sa valeur faciale et que vous vous exposez à des poursuites judiciaires en agissant ainsi.

Pour les question relatives à la revente de votre billet sur zePASS.com, vous pouvez contacter notre service clients serviceclients@zepass.com

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#2 20-01-2018 17:00:34

frjeju44
Membre
Lieu : 10 min du Hellfest
Inscription : 10-10-2017
Messages : 1 628

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

Reçu le même mail, j'ai suivi la procédure comme un con sans me poser de questions sad putain que je suis naïf, en espérant que ce ne soit pas une arnaque cry


Hellfest  2018 - 2019?
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#3 23-01-2018 07:41:36

southeagle
Membre
Inscription : 10-03-2014
Messages : 29

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

hello ! Idem pour moi, 3 pass, est ce que les modos sont au courant de la validité ou est ce une arnaque?


14-/-18

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#4 23-01-2018 13:26:30

Mac Seb
Thrashin` Moderator
Lieu : Bretonie
Inscription : 16-02-2011
Messages : 18 665

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

Ce n'est pas une arnaque:
http://www.hellfest-forum.fr/viewtopic. … 28#p702828

Certainement pour sécuriser et faciliter les reventes via Zepass wink


HF 07-08-09-10-11-12-13-14-15-16-17-18   19 in the Pocket.
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Street team Garmonbozia

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#5 24-04-2018 15:01:14

DrMax
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Inscription : 23-05-2017
Messages : 101

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

Salut !
Je viens de recevoir pour la 2ème fois le mail ci-dessus pour renommer mes billets (que j'avais achetés dès le 1er jour sur le site du Hellfest, d'ailleurs impossible de me souvenir si à moment là et en passant par le site du Hellfest ils nous demandaient de créer un compte Digitick/See tickets...).
Je l'avais pas fait la 1ère par peur que ce soit un spam, et du coup j'ai voulu le faire cette fois, mais pas moyen de retrouver mon mdp Digitick (si tant est que j'en aie eu un un jour...), et après 2 tentatives de réinitialisation via "mot de passe oublié" je n'arrive toujours pas à me connecter  tongue  d'autres ont-ils le même problème ?
Merci !

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#6 24-04-2018 15:20:09

DIGITICK-SEETICKETS
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Inscription : 24-04-2018
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Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

Ce n'est pas un spam smile Pour rappel comme indiqué par mail, l’exactitude du nom du porteur est primordiale pour la sécurité du site et la prévention de la fraude. Pour toute question, rdv sur http://hotline.digitick.com/ ou par téléphone au 04 91 05 58 52 (prix d'un appel local) nous ferons la modification pour vous. A votre disposition.

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#7 24-04-2018 16:14:51

Blastfreak
Membre
Inscription : 19-07-2017
Messages : 11

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

Also in English please!!!
greetz from germany
blastfreak

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#8 24-04-2018 16:37:08

DIGITICK-SEETICKETS
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Inscription : 24-04-2018
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Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

Hi it is required that the holder’s name is correct on the ticket itself.
If you need to change that name, please just click on :
https://www.digitick.com/identification … r1101.html *
If you have any questions regarding your order, please contact our customer service : http://hotline.digitick.com or +33491055852.
Many thanks! Digitick/Seetickets team

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#9 24-04-2018 16:42:16

Blastfreak
Membre
Inscription : 19-07-2017
Messages : 11

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

hi,
the login isn´t working and the mail (from you to change the password) has no link and is unreadable...
an english number as i don´t speak french?!

by the way: why is it required this year? we travel the 7th year and it was never required...we don´t want to sell our passes ;-)

greetz
blastfreak

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#10 24-04-2018 17:07:49

DIGITICK-SEETICKETS
Membre
Inscription : 24-04-2018
Messages : 12

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

Hi Blastfreak, unfortunately security is more and more an issue as you know... Please send us a mail using http://hotline.digitick.com/customer/en … emails/new, we will change it for you smile Thanks!

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#11 24-04-2018 17:29:26

Blastfreak
Membre
Inscription : 19-07-2017
Messages : 11

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

Hey digitick-team,

thanks, mail is already sent :-)

greetz blastfreak

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#12 24-04-2018 17:29:38

DrMax
Membre
Inscription : 23-05-2017
Messages : 101

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

Merci de prendre le temps de venir répondre ici @DIGITICK-SEETICKETS, ça rend bien service ! smile
Je vous ai fait un mail à partir de la hotline du coup

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#13 24-04-2018 17:31:26

DIGITICK-SEETICKETS
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Inscription : 24-04-2018
Messages : 12

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

A votre service les amis!

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#14 24-04-2018 19:59:28

VHchris
Membre
Inscription : 18-09-2014
Messages : 38

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

Bonjour
Je viens de recevoir a nouveau mon pass...
Est ce qu'il faut le ré imprimer, ou celui reçu en octobre 2017 reste valable?

Merci

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#15 24-04-2018 22:48:15

DIGITICK-SEETICKETS
Membre
Inscription : 24-04-2018
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Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

Bonsoir VHchris, il sera préférable de le réimprimer, mais juste avant le festival pour éviter de l'égarer d'ici là wink

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#16 24-04-2018 23:26:04

ZZ chr
Ironside Dick
Inscription : 03-01-2015
Messages : 7 403

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

J'ai réimprimé les miens : il y a dessus quelques infos supplémentaires, dont le numéro de code barre, peut-être utile quand il faudra charger la cashless en ligne (sur les premiers reçus, il n'y avait que le numéro de référence, qui est le même pour tous les tickets).

En ligne

#17 25-04-2018 08:46:58

VikingKong
Membre
Lieu : Alsace
Inscription : 15-09-2015
Messages : 1 878

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

Du coup, comment se fait il que moi, par exemple, je n'ai jamais reçu de mail me demandant de le nominer ou de le réimprimer?

vous me mettez tous le doute

Dernière modification par VikingKong (25-04-2018 08:54:28)

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#18 25-04-2018 10:28:07

DIGITICK-SEETICKETS
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Inscription : 24-04-2018
Messages : 12

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

Bonjour Vikingkong
Il est peut être dans les spams? N’hesitez Pas à nous appeler au 04 91 05 58 52 (prix d'un appel local) nous ferons le nécessaire. Bonne journée!

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#19 25-04-2018 10:31:32

frjeju44
Membre
Lieu : 10 min du Hellfest
Inscription : 10-10-2017
Messages : 1 628

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

DIGITICK-SEETICKETS a écrit :

Bonjour Vikingkong
Il est peut être dans les spams? N’hesitez Pas à nous appeler au 04 91 05 58 52 (prix d'un appel local) nous ferons le nécessaire. Bonne journée!

En tout cas merci à vous pour votre présence sur le forum et surtout d'apporter des réponses claire et précises wink


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#20 25-04-2018 11:17:41

Alyann
Miss Cellophane
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Messages : 3 820

Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

VikingKong a écrit :

Du coup, comment se fait il que moi, par exemple, je n'ai jamais reçu de mail me demandant de le nominer ou de le réimprimer?

vous me mettez tous le doute

Je n'ai jamais rien reçu non plus, et je vais pas chercher plus loin.


#teamGhost

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#21 25-04-2018 13:58:03

Tiri
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Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

Alors, pour mon cas, j'ai pris 2 pass 3 jours sur le site du Hellfest (See Tickets) pour moi et un pote.
plus tard j'ai pris un pass 1 journée pour ma femme sur Digiticks.

Hier j'ai reçu un mail de See Tickets avec: "le nom figurant sur les billets doit être conforme à l’identité du porteur, pour des raisons de sécurité sur site et faciliter l’entrée" avec lien pour se connecter.
J'ai tout suivi, entré mon mail et mot de passe créé lors de ma commande, j'ai accès à la modification des billets et changé les noms (moi/mon pote)... donc tout bon big_smile

par contre j'ai essayé de mettre le nom et prénom de ma femme sur son ticket mais je ne le vois pas sur mon compte, en parcourant mes mail j'ai retrouvé un lien vers Digitick qui demande mon numéro de tel et mot de passe, et la ça fonctionne j'arrive sur un autre compte à moi mais je peux pas modifier le nom. sad

Ce que je trouve étrange c'est qu'on accède à Digitick avec mail et mot de passe pour un compte et numéro de tel et mot de passe pour un autre compte... glasses


2018 c'est fait... au prochain maintenant...

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#22 25-04-2018 17:22:19

rafi
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Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

when i enter https://www.digitick.com/identification … r1101.html
it tell memy password not working so i ask for a reset and got email with a link to put the new passord and then again it tell me that my new password is not working too.
i dont understand what is wrong.

Dernière modification par rafi (25-04-2018 17:22:46)

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#23 25-04-2018 19:46:03

DIGITICK-SEETICKETS
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Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

@Tiri Digitick et Seetickets sont 2 solutions de la même société, les billets Seetickets sont reliés à une adresse mail au moment de l’achat, en revanche sur Digitick c’est le numéro de tel qui sert d’identifiant. Bonne Soirée !

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#24 25-04-2018 19:47:37

DIGITICK-SEETICKETS
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Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

@Rafi please can you contact us at http://hotline.digitick.com/customer/en … emails/new ? We will do it for you. Thanks!

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#25 27-05-2018 11:37:26

Caribou malade
Cervidé Divinatoire
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Re : Mail de digitick pour générer un billet nominatif

J'ai voulu procéder à la génération d'un nouveau billet nominatif, comme demandé dans le fameux email reçu il y a plusieurs mois (ça m'était complètement sorti de la tête).

Problème : impossible de me connecter à mon compte digitick. Je reçois un message à l'écran qui dit "compte inexistant". Pourtant, lorsque je demande un lien pour modifier le mot de pass, je reçois bel et bien un email. Alors je modifie le mot de passe et lorsque que je veux m'identifier, rebelote "compte inexistant". J'avais déjà rencontré pareil problème l'année passée au moment de réserver une place à l'easy camp.

Donc,
- comment débloquer mon compte ?
- si le cas échéant je n'arrive plus à accéder au compte et faire la modification sur le billet, est-ce que le billet initial fonctionne quand même ?


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