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#1 22-03-2018 11:00:16

dhostin
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Impossible de retrouver les billets

Bonjour,

Le 9 février, j'ai commandé 2 places pour samedi, je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Aujourd'hui je me réveille pour récupérer les billets, pensant que je pouvais me connecter sur le site du hellfest ou sur digitick, mais pas de compte digitick avec mon numéro de téléphone et je ne retrouve plus le lien présent au moment de l'achat sur le site du hellfest. Aucune trace non plus de digitick ou du hellfest dans mes mails.

Mon compte a bien été débité (206€), j'ai contacté digitick mais pas de réponse pour l'instant.

Merci de votre aide pour récupérer ces billets

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#2 04-04-2018 18:59:39

dhostin
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Re : Impossible de retrouver les billets

Après deux relances téléphoniques, il se trouve que je n'ai jamais effectué d'achat chez digitick, je me demande si il y a beaucoup d'autres sites qui vendent des billets... Et les 206 euros eux sont bien partis... Il faut maintenant que je prouve que cette transaction a eu lieu !! les relevés de comptes ne suffisent vraissemblablement pas...

Merci Digitick...

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#3 04-04-2018 19:52:30

kaz85
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Re : Impossible de retrouver les billets

Essaye de chercher seetickets dans tes mails


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#4 04-04-2018 20:07:53

Skullnbones
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Re : Impossible de retrouver les billets

Sans oublier de vérifier tes spams ! On sait jamais  wink


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#5 04-04-2018 21:03:14

dhostin
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Re : Impossible de retrouver les billets

Merci pour le coup de main !

Je n'ai malheureusement pas retrouvé de traces dans mes mails. Il est possible que j'ai supprimé par erreur le mail classé dans le spam, mais même sur leur plateforme il ne retrouve aucune transaction en mon nom ou mon numéro de téléphone. Au début, ils prétendaient pouvoir retrouver les billets à partir de la transaction du paiement, mais uniquement par mail et je n'ai aucune réponse par ce biais. Aujourd'hui, par téléphone, le gars à simplement prétendu que je n'avais jamais passé de commande.

Enfin, je jète l'éponge, et j'essaye de me faire rembourser... pas gagné non plus... Je retenterais ma chance l'année prochaine...

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#6 04-04-2018 21:19:12

kaz85
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Re : Impossible de retrouver les billets

Sur ton relevé de compte quand t'as été débité du prix de la place c'est marqué digitick?


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#7 04-04-2018 21:24:54

dhostin
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Re : Impossible de retrouver les billets

Oui c'est bien ca, il y a la date, digitick, le prix smile :

090218 CB****xxxx
DIGITICK SA DONT FRAIS: 0,00E
206,00EUR 1 EURO = 1,000000

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#8 04-04-2018 21:31:41

kaz85
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Re : Impossible de retrouver les billets

Je l'ai pris par seetickets et j'avais aussi digitick sur le relevé de compte, donc t'es peut être passé par seetickets.
Essaye ce site: https://www.seetickets.com/customerservice?lang=fr-FR
Tape ton adresse mail en bas


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#9 04-04-2018 21:42:49

dhostin
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Re : Impossible de retrouver les billets

Oh, super ! Je pensais pas qu'il y avait d'autres services que Digitick...

J'ai pu ressortir les billets ! Merci je n'y croyais plus... Je comprend mieux pourquoi ils trouvaient rien chez digitick

merci beaucoup !

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#10 04-04-2018 21:44:04

kaz85
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Re : Impossible de retrouver les billets

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#11 04-04-2018 22:46:01

Mac Seb
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Re : Impossible de retrouver les billets

Sur ces bonne nouvelles...on ferme.
Rappel à tous: vérifiez bien sur quel vous avez acheté vos billets en cas de problème wink


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