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#1 19-06-2017 16:39:13

Quark
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Refund credit Cashless

Before anyone starts gettin annoyed and/or starts asking.

A refund of your Cashless-Card is, as from this year, possible!
However, it'll start from June 21!

All info is available on the website of the Cashless-Card! It's even valid for non French inhabitants.

And the link is here! http://www.hellfest.fr/infospratique/le … -paiement/ (maybe change it into UK (English) first, but that's fairly easy)

Dernière modification par Quark (19-06-2017 18:52:00)


Dynamo Open Air: 1991-2002 // Graspop: 1996-2007 // Wacken Open Air: 1997, 1999-2010, 2014 // Dong Open Air: 2005-2014 // RockHard Festival: 2011-2016 // Hörnerfest: 2011-.... // Headbangers Open Air: 2013 // Hellfest: 2015-2016 // Dynamo Metal Fest: 2015-.... // Eindhoven Metal Meeting: 2010, 2012-.... // Metal Mean: 2016-.... // Into the Void: 2016 // Party-San: 2017 // Fall of Summer:  2017 // No Compromise Fest: 2017

Ik = Nederlands, dus Nederlandstalig.
Barbarophone selon Erzewyn devil

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#2 05-07-2017 12:54:05

Kauhu
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Re : Refund credit Cashless

Anyone got refund via paypal yet? My request still says "You have already a refund request for your tag xxxxxxx submit at Jun 21, 2017 5:01:07, the request will be processed shortly." 7th day is coming soon, and I wouldn't want to lose my money. smile

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#3 05-07-2017 14:23:31

Quark
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Re : Refund credit Cashless

Apparently PayInTech is paying all PayPals at the very last day. But that's what I've read on the French part of the forum.


Dynamo Open Air: 1991-2002 // Graspop: 1996-2007 // Wacken Open Air: 1997, 1999-2010, 2014 // Dong Open Air: 2005-2014 // RockHard Festival: 2011-2016 // Hörnerfest: 2011-.... // Headbangers Open Air: 2013 // Hellfest: 2015-2016 // Dynamo Metal Fest: 2015-.... // Eindhoven Metal Meeting: 2010, 2012-.... // Metal Mean: 2016-.... // Into the Void: 2016 // Party-San: 2017 // Fall of Summer:  2017 // No Compromise Fest: 2017

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#4 05-07-2017 14:28:10

Quark
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Re : Refund credit Cashless

Quark a écrit :

Apparently PayInTech is paying all PayPals at the very last day. But that's what I've read on the French part of the forum.

And I found it!

madpenguin a écrit :
madpenguin a écrit :
GojPat a écrit :

Je suis dans le même cas que toi et j'ai eu cette réponse. C'est SCANDALEUX !

"Bonjour,

Les cartes 2016 n'ayant pas été utilisées sur le site du Hellfest en 2017 ne sont malheureusement pas remboursables.

Bien à vous,
L'équipe Cashless"

Combien est on dans le cas d'avoir une cashless 2016 et qu'on n'a pas utilisé en 2017?

Réponse identique ce jour.

Lorsque je demande pourquoi, j'ai eu comme réponse "Il s'agit du souhait des organisateurs du festival, en tant que prestataire nous nous devons de le respecter."

Bref, je me fendrais à nouveau d'un coup de téléphone à Hellfest Productions demain.

C'est indéfendable comme position.


Pour la blague, avant d'appeler, j'ai essayé encore une fois d'envoyer un email à info@hellfest.fr

La réponse n'a pas tardée. Immédiate, même. Mais automatisée.

Bonjour,
Pour toute demande de remboursement Cashless, veuillez vous connecter à votre compte (ou en créer un et lier votre carte) sur https://www.cashless.fr/, consultez votre crédit et en demander le remboursement. Munissez vous de votre IBAN et SWIFT pour recevoir la somme sur votre compte bancaire. Pour les étrangers, le remboursement se fera via Paypal. Vous avez jusquau 7 pour demander et les virements se feront le 08/07.
Merci de ne faire quune seule demande et tattendre la date du virement avant de faire des réclamations, merci de votre compréhension.

Hellfest Productions n'a pas accès à vos données personnelles ni à votre crédit sur votre carte Cashless, il est inutile de nous communiquer votre RIB.

Du coup, j'ai téléphoné cette après-midi. Apparemment, j'étais le premier à les appeler pour une carte 2016 non-utilisée cette année, et ça a pas mal fait grincer des dents quand j'ai expliqué qu'encore une fois Payintech renvoie vers eux. Et comme la semaine dernière, mon interlocutrice doit faire remonter/se renseigner, donc à voir ce que ça va donner.

This part is most important. It says:

Pour les étrangers, le remboursement se fera via Paypal. Vous avez jusquau 7 pour demander et les virements se feront le 08/07.

For all foreigners, the refund will be done through Paypal. You have until 7 (July) to demand your refund. The transfers will be done on 8 July.


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#5 06-07-2017 10:28:20

Raph
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Re : Refund credit Cashless

Bonjour

J'ai  un soucis pour mon remboursement de cashless.  Code déjà utilisé quand je veux l'associer
Qqn à des informations sur ce Sujet?

Merci d'avane

Raph

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#6 06-07-2017 10:43:35

Mac Seb
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Re : Refund credit Cashless

Vu que tu postes en Français, c'est mieux d'aller dans le bon topic  wink :
http://www.hellfest-forum.fr/viewtopic.php?id=19651&p=1


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#7 06-07-2017 22:14:18

Raph
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Re : Refund credit Cashless

Salut

Oui c clair désolé

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