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#61 07-11-2018 17:32:15

Pouffy
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Nono78160 a écrit :

Le vendeur semble sérieux.. et il me forwarde le message de confirmation d'achat de ses places ( avec en PJ ses deux places.. et non uniquement que celle que j'ai achetée ... heureusement que je ne suis pas un enc.... )

Même si le mec est honnête, tout le problème est là. Il est impossible aujourd'hui d'acheter une place d'occasion sécurisée.

La seule fois où je l'ai fait c'était pour un montant bien moindre... et le vendeur me recontacte une semaine après pour me dire qu'il c'était trompé de billet et m'en a renvoyé un autre... bref j'aurais pu couillonner un inconnu sans problème.

A un moment donné, je me demande si on ne va pas revenir aux bon vieux billets physiques.


Dites le avec des clous !

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#62 07-11-2018 18:41:15

tyagane
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Vous commencez franchement à me faire flipper
J’ai acheté un billet sur zepass hier matin

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#63 07-11-2018 19:58:00

ZZ chr
Ironside Dick
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

tyagane a écrit :

Vous commencez franchement à me faire flipper
J’ai acheté un billet sur zepass hier matin

Mais comment faites-vous pour trouver les infos du topic seulement après avoir acheté votre billet ?!!! Ça me sidère ! C'est pourtant tout aussi simple de trouver ces infos avant, et pour éviter les problèmes, c'est préalablement qu'il faut se renseigner ! Ça a été dit et redit trente fois qu'il n'y avait pas de site de revente sécurisé pour l'instant. C'est dingue ça... neutral

Mise sur le fait que ton vendeur était honnête...


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#64 07-11-2018 22:29:51

Mac Seb
Thrashin` Moderator
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

J'ai relancé pour avoir des réponses sur la revente des billets, essayez de patienter wink


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#65 08-11-2018 12:13:29

Tiri
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

ZZ chr a écrit :
tyagane a écrit :

Vous commencez franchement à me faire flipper
J’ai acheté un billet sur zepass hier matin

Mais comment faites-vous pour trouver les infos du topic seulement après avoir acheté votre billet ?!!! Ça me sidère ! C'est pourtant tout aussi simple de trouver ces infos avant, et pour éviter les problèmes, c'est préalablement qu'il faut se renseigner ! Ça a été dit et redit trente fois qu'il n'y avait pas de site de revente sécurisé pour l'instant. C'est dingue ça... neutral

Mise sur le fait que ton vendeur était honnête...

il est nouvellement inscrit, les habitués du forum sont au courant des problèmes sur ces reventes de pass,
mais sur le circuit "officiel" il y a juste eu un mot de mise en garde, puis plus rien... sad

je pense que beaucoup vont suivre le même chemin et se rendre compte que la fiabilité de l'achat de leur pass est douteuse qu'au fil de leur surf sur internet en se disant "tiens y'a un forum Hellfest?" et par curiosité viendront lire quelques sujets qui les intéresse et tomberont sur les infos relatant tout les problèmes de revente des pass... cry


2018 - au prochain maintenant...

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#66 08-11-2018 12:32:52

barouf
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Tiri a écrit :

sur le circuit "officiel" il y a juste eu un mot de mise en garde, puis plus rien...

"mise en garde" de l'orga le 10/10 : "Cependant nous invitons les potentiels déçus à scruter régulièrement les sites de reventes officiels sécurisés comme www.zepass.com ou www.ticketswap.fr "

à ma connaissance, pas de rectification depuis... c'est plus que normal que des gens se fassent avoir.


--[ wish you were beer ]--
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#67 08-11-2018 12:49:58

ZZ chr
Ironside Dick
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Tiri a écrit :
ZZ chr a écrit :
tyagane a écrit :

Vous commencez franchement à me faire flipper
J’ai acheté un billet sur zepass hier matin

Mais comment faites-vous pour trouver les infos du topic seulement après avoir acheté votre billet ?!!! Ça me sidère ! C'est pourtant tout aussi simple de trouver ces infos avant, et pour éviter les problèmes, c'est préalablement qu'il faut se renseigner ! Ça a été dit et redit trente fois qu'il n'y avait pas de site de revente sécurisé pour l'instant. C'est dingue ça... neutral

Mise sur le fait que ton vendeur était honnête...

il est nouvellement inscrit, les habitués du forum sont au courant des problèmes sur ces reventes de pass,
mais sur le circuit "officiel" il y a juste eu un mot de mise en garde, puis plus rien... sad

je pense que beaucoup vont suivre le même chemin et se rendre compte que la fiabilité de l'achat de leur pass est douteuse qu'au fil de leur surf sur internet en se disant "tiens y'a un forum Hellfest?" et par curiosité viendront lire quelques sujets qui les intéresse et tomberont sur les infos relatant tout les problèmes de revente des pass... cry

Permets-moi de penser qu'il ne s'est inscrit qu'au moment où il a décidé de poster pour son problème.
Je ne le lui reproche pas, mais si on peut nous trouver après, on peut tout aussi bien nous trouver avant.
Et pour ceux qui cherchent un peu au point de finir sur Zepass et y acheter un billet, ils prouvent qu'ils sont capables de chercher sur Internet.
Quand j'achète quelque chose, je me renseigne avant. Même si cette année entre les bugs le jour J, la vitesse de la vente, et les arnaques qui sont apparues immédiatement, ça a pu un peu perturber certains, je le conçois.
Mais c'est le fait de voir débarquer des gens avec un premier post comme ça qui m'interroge sur leur fonctionnement.


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#68 09-11-2018 21:56:13

Mac Seb
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Alors nous venons d'avoir des nouvelles.
L'Orga est submergée par vos demandes donc cela prend plus de temps pour répondre.
Cependant ils sont en train de finaliser avec un prestataire pour avoir une revente sécurisée, donc merci de patienter encore une peu  wink
Dès que le protocole sera validé et mis en place, on vous fera signe.
Donc soyez patients, ça va se mettre en place  cool


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#69 13-11-2018 16:56:07

Nono78160
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Mac Seb a écrit :

Alors nous venons d'avoir des nouvelles.
L'Orga est submergée par vos demandes donc cela prend plus de temps pour répondre.
Cependant ils sont en train de finaliser avec un prestataire pour avoir une revente sécurisée, donc merci de patienter encore une peu  wink
Dès que le protocole sera validé et mis en place, on vous fera signe.
Donc soyez patients, ça va se mettre en place  cool

Salut Mac Seb..
Merci pour ton retour au sujet de la gestion de crise par l Orga..
So.. Wait and See! Y a plus que ça à faire ! hmm
@+


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#70 14-11-2018 01:01:30

Pafpafpaf
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Je reviens pour faire un petit retour sur mon expérience.

J'ai acheté mon billet d'occase le 17/10 sur zepass.com, et ai contacté la billetterie hellfest pour vérification du billet.
Il a fallu que le vendeur et l'acheteur (moi) confimions nos identités, que je fournisse l'attestation d'achat zepass.com, ainsi que la copie/numero du billet acheté.

L'organisation a contacté le vendeur pour s'assurer qu'il souhaitait bien me vendre son billet. Après quoi ils ont supprimé son billet, jai du donner mon nom/prenom/adresse/tel ... Et je viens aujourd'hui même de recevoir le billet renommé à mon nom.

Le délai a donc été de trois bonnes semaines environ. Je pense qu'ils font tout ce qu'ils peuvent malgré la situation, ça à l'air artisanal comme procédure, donc faut être patient. Et bien entendu ... Attendez d'avoir un vrai service de revente avant d'acheter ou revendre vos billets. Ça vous évitera des sueurs froides.

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#71 14-11-2018 08:48:05

Timtanium
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Personnellement en moins de 24h tout était plié pour moi, l'acheteur à du donner mon nom, mon prénom, mon mail, sa facture d'achat, et j'ai reçu un mail de billetterie@hellfest.fr moins de 24 h plus tard avec un billet à mon nom et au même N° de billet.


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#72 14-11-2018 08:56:07

Timtanium
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

[EDITO]
Elle n'avais demandé qu'un changement de nom


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#73 14-11-2018 11:27:36

Mac Seb
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Pafpafpaf a écrit :

Je reviens pour faire un petit retour sur mon expérience.

J'ai acheté mon billet d'occase le 17/10 sur zepass.com, et ai contacté la billetterie hellfest pour vérification du billet.
Il a fallu que le vendeur et l'acheteur (moi) confimions nos identités, que je fournisse l'attestation d'achat zepass.com, ainsi que la copie/numero du billet acheté.

L'organisation a contacté le vendeur pour s'assurer qu'il souhaitait bien me vendre son billet. Après quoi ils ont supprimé son billet, jai du donner mon nom/prenom/adresse/tel ... Et je viens aujourd'hui même de recevoir le billet renommé à mon nom.

Le délai a donc été de trois bonnes semaines environ. Je pense qu'ils font tout ce qu'ils peuvent malgré la situation, ça à l'air artisanal comme procédure, donc faut être patient. Et bien entendu ... Attendez d'avoir un vrai service de revente avant d'acheter ou revendre vos billets. Ça vous évitera des sueurs froides.

Pour les impatients, c'est comme cela qu'il faut fonctionner, cela prend du temps car oui ils sont sous la vague et cela reste du traitement au cas par cas.
Dès qu'un système sécurisé est en place, on vous informera le plus rapidement possible wink


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#74 14-11-2018 20:44:32

neolyn
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Effectivement, j'ai fait exactement la même procédure pour changer et je suis même tombée sur un ou une interlocuteur ou interlocutrice extra (j'ai presque envie de payer ma bière sur le festoche).
Par contre, il m'a dit de ne pas trop divulguer l'info car ils étaient proches de la fin de la négociation avec la billetterie pour la sécurisation.

Donc patience même si j'ai pas su l'être  tongue


Hellfest 2018/Hellfest 2019

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#75 22-11-2018 23:52:34

Timtanium
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Réponse du Hellfest hier, c'est bon pour moi, je suis definitivement rassuré smile


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#76 23-11-2018 07:38:33

Still Life
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

neolyn a écrit :

.
Par contre, il m'a dit de ne pas trop divulguer l'info car ils étaient proches de la fin de la négociation avec la billetterie pour la sécurisation.

Donc patience même si j'ai pas su l'être  tongue

Et donc tu t'empresses de venir en parler sur un forum public  lol

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#77 23-11-2018 08:53:13

Timtanium
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Hahaha smile
Il partage la bonne nouvelle ^^


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#78 23-11-2018 21:55:31

neolyn
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

En même temps, j'informe qu'une solution va être mise en place. Je savais pas que de féliciter le boulot de mon interlocutrice me vaudrait une belle remarque comme la tienne big_smile

Dernière modification par neolyn (23-11-2018 21:58:58)


Hellfest 2018/Hellfest 2019

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#79 27-11-2018 11:18:41

Guillaume.p
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Est ce que l'on a des nouvelles sur le système de revente officiel ?
Sur le site on nous parle de www.zepass.com et www.ticketswap.fr et de duplicata crée lors de l'achat mais j'aimerai avoir confirmation de cette info.
Merci d'avance.

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#80 27-11-2018 11:33:31

Timtanium
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

ils en parlent sur le site officiel du hellfest?


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#81 27-11-2018 12:40:27

Guillaume.p
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Oui ici https://www.hellfest.fr/infospratique/billetterie/ mais est ce que l'info est bien à jour ou un simple copié collé de l'année dernière ?

Dernière modification par Guillaume.p (27-11-2018 12:41:09)

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#82 27-11-2018 14:39:30

Timtanium
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Je ne sais pas hmm je sais que les demarches sont en cours, mais peut être que certaines personnes ici le savent hmm
Sinon tu peux envoyer un mail a billetterie@hellfest.fr pour demander


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#83 27-11-2018 17:01:29

Mac Seb
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Nous n'avons pas encore le retour officiel de la mise en place d'un revente sécurisée.
Quand ce sera le cas, nous vous en informerons.


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#84 27-11-2018 17:12:31

Guillaume.p
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Merci, par contre il faudrait leur dire d'enlever ou modifier le texte de la page https://www.hellfest.fr/infospratique/billetterie/

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#85 27-11-2018 18:47:11

Mac Seb
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Guillaume.p a écrit :

Merci, par contre il faudrait leur dire d'enlever ou modifier le texte de la page https://www.hellfest.fr/infospratique/billetterie/

C'est remonté  wink


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#86 27-11-2018 19:05:43

Timtanium
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Pourtant sur zepass et ticketswap, depuis hier il y a des dizaines de reventes hmm


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#87 27-11-2018 20:15:02

Mac Seb
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Timtanium a écrit :

Pourtant sur zepass et ticketswap, depuis hier il y a des dizaines de reventes hmm

L'orga ne peut pas interdire la revente, seulement c'est à vos risques et périls.
Ils sont sur le point de finaliser un protocole sécurisé avec un prestataire donc il vaut mieux attendre et ne pas succomber à ces reventes en attendant  wink


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#88 27-11-2018 21:29:03

MrChroma
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

HA ! Je viens de lire le topic j'ai acheté un pass 3J que j'ai reçus par mail, et dans la foulé j'ai envoyé un message de demande de renommage du billet à l'adresse billetterie@hellfest.fr . J'imagine qu'il sont sous l'eau.... j’espère ne pas mettre fait arnaqué :S !!! Dommage que le hellfest n'est pas communiqué en même temps que l'affiche sur le sythéme de revente sécurisée, sa m'aurait éviter un peux de stress !!!!
En attendant je croise les doigt  et le porte monnaie !


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#89 27-11-2018 21:49:03

Timtanium
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

J'espère pour toi que ce sera bon smile


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#90 27-11-2018 22:00:16

Alfajedi
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Pour être sûr d'avoir les 3 pass que je voulais j'ai pris des pass avec le train inclus. Sauf que sur trois j'ai réussi à avoir deux départs Toulouse et un départ Bordeaux. Suite à mon mail pour pour changer la gare de départ de Bordeaux pour Toulouse à billeterie@hellfest.fr vu que que c'était le même prix, j'ai eu comme réponse que cela dépendait du nombre de place alloué au Hellfest par la SNCF à chaque train. et qu'il fallait que j'attende que quelqu'un veuille faire l'échange inverse.
Alors si quelqu'un veut échanger un départ par train de Toulouse par un départ de Bordeaux je suis preneur. On règle ça en MP pour ne pas polluer le topic.


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