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#31 17-10-2018 14:17:27

Timtanium
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Pour le moment je vais essayer de contacter le vendeur, si j'ai pas de réponse d'ici demain... je demande à annuler...

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#32 18-10-2018 18:32:51

spetsnaz
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Je te conseille d'envoyer ton billet à billetterie[at]hellfest.fr pour qu'ils le vérifient et te disent si il est OK ou pas. C'est ce que j'ai fait, et il m'ont confirmé que le miens est bien un faux billet, mes craintes étaient fondées sad

Maintenant le vendeur semble faire le mort, plus de réponse ... zePass m'a indiqué que sans réponse de sa part d'ici une semaine, je serais remboursé (mais j'imagine que je vais me faire ponctionner des 20€ de frais de gestion ...). J'ai bien fait d'ouvrir un litige direct !

J'espère que tu trouveras une solution aussi, tu avais validé la vente toi non ?

PS : Et pour info, j'ai posé la question à TicketSwap, ils sont bien en discussion avec le hellfest pour mettre en place un système d'achat sécurisé avec re-génération du code barre, mais pour le moment, ce n'est pas encore le cas.

Dernière modification par spetsnaz (18-10-2018 18:35:57)

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#33 18-10-2018 18:37:28

Timtanium
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

J'ai effectivement validé ma vente, mais j'ai eu de la chance: j'ai pu avoir la vendeuse au tel et elle a contacté billeterie[at]hellfest.fr qui m'a changé le nom sur le billet. J'ai donc eu de la chance et un billet à mon nom, je l'ai échappé belle. J'ai reçu aujourd'hui un mail de billeterie[at]hellfest.fr me confirmant le tout. Alors a moins qu'elle ait fait tout un montage avec des adresses bidon... normalement c'est bon pour moi ^^
C'est cool que tu ais pu te faire rembourser.

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#34 18-10-2018 23:56:00

Pafpafpaf
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Et m**** ... je viens d'acheter un billet sur Zepass, en pensant que comme pour les années précédentes, ce serait ultra sûr (renommage des billets, etc). Du coup j'ai validé la vente me disant que ce serait bon ... Je comprends pas que personne ne mette en garde les éventuels acheteurs et revendeurs pour ce site également. Il n'y a AUCUN site de revente officiel !
Du coup je me retrouve avec une place que le vendeur m'a envoyé par email (en fait un simple screenshot de QR code), sans savoir si le billet est un vrai ou un faux ...

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#35 19-10-2018 00:28:27

jakain
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Pafpafpaf a écrit :

Et m**** ... je viens d'acheter un billet sur Zepass, en pensant que comme pour les années précédentes, ce serait ultra sûr (renommage des billets, etc). Du coup j'ai validé la vente me disant que ce serait bon ... Je comprends pas que personne ne mette en garde les éventuels acheteurs et revendeurs pour ce site également. Il n'y a AUCUN site de revente officiel !
Du coup je me retrouve avec une place que le vendeur m'a envoyé par email (en fait un simple screenshot de QR code), sans savoir si le billet est un vrai ou un faux ...


"je viens d'acheter un billet sur Zepass" " une place que le vendeur m'a envoyé par email"

T'as pas reçu le fichier complet ? De préférence pdf ? Nom de la personne etc ? Ca sent le fumier à plein nez. Voir quels sont les responsabilités de la plateforme derrière.

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#36 19-10-2018 00:52:27

Pafpafpaf
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Et bien oui ... Ça pue bien. J'ai demandé le .pdf, mais la personne me dit que elle a acheté trois places en même temps, et qu'elles sont toutes sur le même .pdf ... Du coup elle ose pas me l'envoyer, de peur que je récupère aussi ses autres places... Blabla
J'ai le QR code, et le nom et prénom de la personne. Ça a l'air ok, ça ressemble a ce qu'on reçu mes potes ... mais je n'ai aucun moyen d'être sûr.

Je ne me suis pas méfié parce que :
1- J'avais moi même revendu mon pass en 2017 sur zepass et tout c'était très très bien passé.
2- La page facebook du Hellfest annonce que zepass et ticketswap sont des sites de revente officiels (voir le post du 10 octobre) ... Alors que ce n'est en réalité PAS DU TOUT le cas ! Bref hallucinant ...
3- Les 20€ de frais de dossier sur zepass, pour lesquels je me suis dit que c'etait  le prix a payer pour avoir la securité et la modification du nom sur le billet.

Je comprends pas. Je veux bien être méfiants, et habituellement je le suis, j'avais soigneusement évité les sites de revente comme Viagogo et autres ... Mais dans ma tête, Zepass c'était LE site sûr à 100% du Hellfest. En fait non.

C'est plus le post facebook de l'organisation qui m'agace. Ce serait bien qu'ils previennent tout le monde, les acheteurs comme les éventuels vendeurs, que pour l'instant, il n'y a aucun site de revente qui soit sûr !

J'essaierai de contacter le vendeur par téléphone demain, mais je le sens moyen ...

Dernière modification par Pafpafpaf (19-10-2018 00:55:39)

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#37 19-10-2018 11:15:17

spetsnaz
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Désolé pour toi sad

"C'est plus le post facebook de l'organisation qui m'agace. Ce serait bien qu'ils previennent tout le monde, les acheteurs comme les éventuels vendeurs, que pour l'instant, il n'y a aucun site de revente qui soit sûr !"

Tout à fait d'accord avec toi, il y a eu un vrai problème de communication de leur part avec zePass suite à la vente du 10 octobre, soit disant partenaire officiel pour revendre / acheter des pass sans risquer de se faire arnaquer, alors que ce n'est plus du tout le cas sad

J'ai remonté mon expérience à billeterie[at]hellfest.fr et info[at]hellfest.fr , ils m'ont dit qu'ils allait communiquer sur le sujet, mais ils n'ont pas l'air très pressé visiblement ... Tu devrais en faire de même, si ils ont plusieurs témoignages, peut-être qu'ils feront quelque chose plus rapidement ...

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#38 19-10-2018 12:50:20

ZZ chr
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Si l'orga est classe,
1 : elle reconnait s'être emmêlé les pinceaux en annonçant les sites de revente,
2 : elle refait une déclaration claire en citant les bons sites (= sécurisés, si tant est qu'il y en ait...),
3 : elle propose un pass à toute personne qui fournira une preuve qu'elle a payé un pass-arnaque sur Zepass dans ces conditions et jusqu'au jour de la bonne annonce.

Ça ne va pas en faire des milliers, ça ne ruinera pas le HF ni ne fera exploser la jauge, et ça serait d'une honnêteté et d'une élégance appréciées dans ce contexte.

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#39 19-10-2018 12:54:50

Jakal
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

ZZ chr a écrit :

Si l'orga est classe,
1 : elle reconnait s'être emmêlé les pinceaux en annonçant les sites de revente,
2 : elle refait une déclaration claire en citant les bons sites (= sécurisés, si tant est qu'il y en ait...),
3 : elle propose un pass à toute personne qui fournira une preuve qu'elle a payé un pass-arnaque sur Zepass dans ces conditions et jusqu'au jour de la bonne annonce.

Ça ne va pas en faire des milliers, ça ne ruinera pas le HF ni ne fera exploser la jauge, et ça serait d'une honnêteté et d'une élégance appréciées dans ce contexte.

1 et 2 ce serait déjà bien car faut avouer qu’ils se sont un peu troués sur le coup et que le passage à Weezevent en oubliant une plateforme pour revendre et re-editer les billets comme avant ... et bien ça flaire bon l’amateurisme.

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#40 19-10-2018 13:40:04

Karajuju
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Ils sont sur le pied de guerre pour cette histoire. Ça traîne car à la base pas prevu que zepass décide de ne pas revendre les pass (ils prennent bien d'habitude tout type de billet...).
En revanche je plussoie pour le cafouillage d'annonce et la "fausse " securisation des plateformes annoncées.

Ils sont en train de voir comment proposer un truc clair et sécurisé et ommuniqueront là dessus. Mac Seb et moi-même servont de relais et seront tenus au courant des évolutions...on vous en dit plus dès que possible

Après il faut avouer que rien n'oblige un organisateur d'événement de prévoir un site dédié à la revente...les festivaliers ont pris là aussi de mauvaise habitudes luxueuses... wink


Hellfest Battle 2018 : c'est parti ! -> http://www.hellfest-forum.fr/viewtopic. … 39#p704239
K.B.F.M. cröu - DLAAJJ fondation founder member
Liste des photos de tout le monde. (ici)
Elles sont déjà là : Mes affiches perso 2019 by karajuju
Infos, Liens vers les groupes du HF 2018 : Ici

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#41 19-10-2018 13:50:54

Pok
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Karajuju a écrit :

zepass décide de ne pas revendre les pass (ils prennent bien d'habitude tout type de billet...).

Ha ! Ha ! Skullnbonnes, remise en jeu de la balle ! lol


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#42 19-10-2018 13:56:54

Jakal
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Karajuju a écrit :

Ils sont sur le pied de guerre pour cette histoire. Ça traîne car à la base pas prevu que zepass décide de ne pas revendre les pass (ils prennent bien d'habitude tout type de billet...).
En revanche je plussoie pour le cafouillage d'annonce et la "fausse " securisation des plateformes annoncées.

Ils sont en train de voir comment proposer un truc clair et sécurisé et ommuniqueront là dessus. Mac Seb et moi-même servont de relais et seront tenus au courant des évolutions...on vous en dit plus dès que possible

Après il faut avouer que rien n'oblige un organisateur d'événement de prévoir un site dédié à la revente...les festivaliers ont pris là aussi de mauvaise habitudes luxueuses... wink

Merci pour toute ces précisions. Et effectivement on a sûrement été mal habitués avec zepass dans le passé car ça avait le mérite de remettre des billets dans le circuit très rapidement et facilement (ce qui devait contribuer au sold out par ailleurs).

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#43 19-10-2018 14:06:35

Skullnbones
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Pok a écrit :
Karajuju a écrit :

zepass décide de ne pas revendre les pass (ils prennent bien d'habitude tout type de billet...).

Ha ! Ha ! Skullnbonnes, remise en jeu de la balle ! lol

Je demande la VAR. Oh, j'avais raison,  le score reste à 1-0  devil
Ticketswap aussi prend tout type de billet, mais sans les garantir vraiment, ils prennent juste beaucoup de précautions.


LA page Facebook qui propose des infos fiables et utiles sur le Hellfest certes essentiellement tirées du forum  big_smile
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#44 19-10-2018 14:40:17

Still Life
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Karajuju a écrit :

Ça traîne car à la base pas prevu que zepass décide de ne pas revendre les pass (ils prennent bien d'habitude tout type de billet...).

Zepass est une filiale de Digitick, on pouvait se douter qu'en laissant tomber le 2e pour la vente initiale on allait perdre le premier pour la sécurisation des reventes

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#45 19-10-2018 16:32:32

BorisioCiro
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Pafpafpaf a écrit :

Et bien oui ... Ça pue bien. J'ai demandé le .pdf, mais la personne me dit que elle a acheté trois places en même temps, et qu'elles sont toutes sur le même .pdf ... Du coup elle ose pas me l'envoyer, de peur que je récupère aussi ses autres places... Blabla
J'ai le QR code, et le nom et prénom de la personne. Ça a l'air ok, ça ressemble a ce qu'on reçu mes potes ... mais je n'ai aucun moyen d'être sûr.

Je ne me suis pas méfié parce que :
1- J'avais moi même revendu mon pass en 2017 sur zepass et tout c'était très très bien passé.
2- La page facebook du Hellfest annonce que zepass et ticketswap sont des sites de revente officiels (voir le post du 10 octobre) ... Alors que ce n'est en réalité PAS DU TOUT le cas ! Bref hallucinant ...
3- Les 20€ de frais de dossier sur zepass, pour lesquels je me suis dit que c'etait  le prix a payer pour avoir la securité et la modification du nom sur le billet.

Je comprends pas. Je veux bien être méfiants, et habituellement je le suis, j'avais soigneusement évité les sites de revente comme Viagogo et autres ... Mais dans ma tête, Zepass c'était LE site sûr à 100% du Hellfest. En fait non.

C'est plus le post facebook de l'organisation qui m'agace. Ce serait bien qu'ils previennent tout le monde, les acheteurs comme les éventuels vendeurs, que pour l'instant, il n'y a aucun site de revente qui soit sûr !

J'essaierai de contacter le vendeur par téléphone demain, mais je le sens moyen ...

Si elle sait pas faire, cette brave personne, il lui suffit d'ouvrir son pdf puis:

1) aller dans le menu "imprimer"
2) sélectionner la page du pdf qui te concerne
3) choisir, en lieu et place de l'imprimante qu'elle utilise, "adobe PDF"
4) imprimer

Paf, un nouveau PDF sort avec uniquement la page concernée...


Hellfest 2016 - 2017 - 2018 - 2019?
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#46 19-10-2018 16:48:58

Pafpafpaf
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Je reviens aux nouvelles.

J'ai donc envoyé un mail à l'adresse mail de la billeterie Hellfest, pour lui envoyer en copie le pass acheté, le nom du vendeur, etc. Pour qu'ils me confirment qu'il s'agisse bien d'un vrai.
J'ai en même temps téléphoné au vendeur pour l'informer de ma démarche. Il se trouve que tout c'est bien passé, et la personne a compris le problème.
La billetterie a envoyé un mail au vendeur, ainsi qu'à moi, pour qu'on fournisse chacun nos pièces d'identité, dans le but de rééditer le billet à mon nom.

Bref, je mets un peu d'eau dans mon vin. L'organisation fait semble t-il ce qu'il faut pour que les pass revendus puissent l'être de manière sécurisée.
Ça à l'air pas mal artisanal, mais je pense que d'ici lundi ce sera bon.

Donc pour le moment, la solution c'est de contacter : billetterie@hellfest.fr

En attendant qu'un vrai service de revente se mette en place, faites gaffe wink

BorisioCiro a écrit :
Pafpafpaf a écrit :

Et bien oui ... Ça pue bien. J'ai demandé le .pdf, mais la personne me dit que elle a acheté trois places en même temps, et qu'elles sont toutes sur le même .pdf ... Du coup elle ose pas me l'envoyer, de peur que je récupère aussi ses autres places... Blabla
J'ai le QR code, et le nom et prénom de la personne. Ça a l'air ok, ça ressemble a ce qu'on reçu mes potes ... mais je n'ai aucun moyen d'être sûr.

Je ne me suis pas méfié parce que :
1- J'avais moi même revendu mon pass en 2017 sur zepass et tout c'était très très bien passé.
2- La page facebook du Hellfest annonce que zepass et ticketswap sont des sites de revente officiels (voir le post du 10 octobre) ... Alors que ce n'est en réalité PAS DU TOUT le cas ! Bref hallucinant ...
3- Les 20€ de frais de dossier sur zepass, pour lesquels je me suis dit que c'etait  le prix a payer pour avoir la securité et la modification du nom sur le billet.

Je comprends pas. Je veux bien être méfiants, et habituellement je le suis, j'avais soigneusement évité les sites de revente comme Viagogo et autres ... Mais dans ma tête, Zepass c'était LE site sûr à 100% du Hellfest. En fait non.

C'est plus le post facebook de l'organisation qui m'agace. Ce serait bien qu'ils previennent tout le monde, les acheteurs comme les éventuels vendeurs, que pour l'instant, il n'y a aucun site de revente qui soit sûr !

J'essaierai de contacter le vendeur par téléphone demain, mais je le sens moyen ...

Si elle sait pas faire, cette brave personne, il lui suffit d'ouvrir son pdf puis:

1) aller dans le menu "imprimer"
2) sélectionner la page du pdf qui te concerne
3) choisir, en lieu et place de l'imprimante qu'elle utilise, "adobe PDF"
4) imprimer

Paf, un nouveau PDF sort avec uniquement la page concernée...

Je lui avais expliqué tout ça bien entendu wink mais je ne voulais pas vous submerger de détails.

Dernière modification par Pafpafpaf (19-10-2018 16:50:16)

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#47 19-10-2018 21:43:14

korpi 49
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

je me permet de prendre la parole car je fait partis des malchanceux qui n ont pas eut de pass  2019 ( pour l instant , pas évident dans trouver un ) attention je ne vais critiquer l organisation du hellfest qui je pense fait son maximum pour satisfaire tout le monde , mais quelque petits truc pourrai être changer ou améliorer

je pense que le fait d avoir annoncer 5 groupes y joue pour beaucoup rien que manowar et slayer ( sans compter les 3 autres groupes ) compte des milliers de fans donc en faisant entrer 60 milles personnes par jour cela est mort d avance vue les places disponibles avec ou sans annonces le hellfest aurait était plein  d une manière ou d une autre
(imaginer qui aurai annoncer Mettalica et en premiere parti AC/DC , 600000 places n aurait pas suffit pour tous les fans )

pour les places vendus en 2 heures il y a un problème est ce des bots ou autres choses je ne connait pas toutes les données du problèmes mais ce n est pas normal d après moi

le hellfest est devenue par les médias un super festival de métal ou ils faut être présent , entre les fans qui débute dans le métal et autres trolls en tous genre  cela fait plusieurs milles de personnes en plus (pour moi le hellfest est avant tout un festival pour la musique et non des gonzesse les seins a l air ou des mecs montrant lors cul ou des beuveries sans non, quand on n aime le métal qu importe les  tête d affiche ou petit groupes il y a toujours quelque chose a écouter et qui plaise tous genres confondus 

pourquoi le hellfest n autorise pas la reventes des billets sur un seul site sécuriser et a prix correct pour la revente cela élimerai le marcher noir plus ou moins fiable et les fans pourrais racheter des places aux prix de vente en toutes sécurité je pense cela possible de la par de l organisation

voila cela n engage que moi , mais je pense que plusieurs personnes seront d accord avec moi


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#48 20-10-2018 09:11:02

Mac Seb
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Les questions sont posées directement à l'Orga par Juju et ma pomme, nous attendons des compléments.
D'habitude Zepass leur permet de faire des transactions sécurisées mais ce n'est pas le cas cette année et ce n'était pas prévu.
Donc soyez patients avant de vous lancer dans le rachat de pass.
Dans tous les cas, si vous rencontrez des problèmes, il faut les contacter à l'adresse billetterie@hellfest.fr (n'oubliez pas de mettre 2T à billetterie tongue ).


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#49 24-10-2018 06:42:28

Kura
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

ZZ chr a écrit :

Si l'orga est classe,
1 : elle reconnait s'être emmêlé les pinceaux en annonçant les sites de revente,
2 : elle refait une déclaration claire en citant les bons sites (= sécurisés, si tant est qu'il y en ait...),
3 : elle propose un pass à toute personne qui fournira une preuve qu'elle a payé un pass-arnaque sur Zepass dans ces conditions et jusqu'au jour de la bonne annonce.

Ça ne va pas en faire des milliers, ça ne ruinera pas le HF ni ne fera exploser la jauge, et ça serait d'une honnêteté et d'une élégance appréciées dans ce contexte.

Ca serai bien en effet, surtout pour la 3 qui serai une vrai preuve d'écoute et d'excuse suite à la mauvaise communication du 10/10..

Mac Seb a écrit :

Les questions sont posées directement à l'Orga par Juju et ma pomme, nous attendons des compléments.
D'habitude Zepass leur permet de faire des transactions sécurisées mais ce n'est pas le cas cette année et ce n'était pas prévu.
Donc soyez patients avant de vous lancer dans le rachat de pass.
Dans tous les cas, si vous rencontrez des problèmes, il faut les contacter à l'adresse billetterie@hellfest.fr (n'oubliez pas de mettre 2T à billetterie tongue ).

Pour ma part j'ai essayé de contacter la billetterie le 19 mais je n'ai pas encore eu de réponse, ni même d'accusé de reception.
Y a t-il un protocole spécial à suivre pour que les requêtes soient traitées ou bien faut il attendre que l'organisation avance sur cette affaire qui est un peu particulière ?

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#50 24-10-2018 08:23:04

LaurJ
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

spetsnaz a écrit :

Je viens de jeter un œil plus approfondi sur le billet, en fait il est étrangement pixelisé autour du code barre et de tous les textes qui sont dans l'encart en haut à gauche, est-ce que c'est le cas pour vous aussi ? J'ai vérifié les PDF de mes précédents Hellfest, les codes barre et les textes sont toujours parfaitement net.

De plus, dans le reader PDF, il n'est pas possible de sélectionner le code ou le nom/prénom par exemple, alors que c'est bien le cas sur tous mes billets précédents.

Ce que tu décrit ressemble à un scan en PDF du billet. En gros une image du billet mise dans un conteneur PDF. Or un PDF généré avec du texte permet par défaut de sélectionner le texte, comme tu l'a dit c'est le cas sur les billets reçu via wheezevent. Ça sent pas hyper bon ton truc. Le contact billetterie du hellfest peut peut-être t'aider à savoir s'il s'agit tout de même d'un billet valide ?


C'est bien l'argent qui fait tourner le monde, pas l'huile de corps.

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#51 24-10-2018 10:10:32

spetsnaz
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Salut LaurJ,

Oui j'avais finalement envoyé "mon" billet à billetterie[at]hellfest.fr pour qu'ils le vérifient, et ils m'ont bien confirmé que j'étais tombé sur un faux, pour le reste c'est un peu "débrouille toi" tongue

J'attends des news de zepass pour le remboursement maintenant.

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#52 24-10-2018 21:14:50

Mac Seb
Thrashin` Moderator
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Kura a écrit :
ZZ chr a écrit :

Si l'orga est classe,
1 : elle reconnait s'être emmêlé les pinceaux en annonçant les sites de revente,
2 : elle refait une déclaration claire en citant les bons sites (= sécurisés, si tant est qu'il y en ait...),
3 : elle propose un pass à toute personne qui fournira une preuve qu'elle a payé un pass-arnaque sur Zepass dans ces conditions et jusqu'au jour de la bonne annonce.

Ça ne va pas en faire des milliers, ça ne ruinera pas le HF ni ne fera exploser la jauge, et ça serait d'une honnêteté et d'une élégance appréciées dans ce contexte.

Ca serai bien en effet, surtout pour la 3 qui serai une vrai preuve d'écoute et d'excuse suite à la mauvaise communication du 10/10..

Mac Seb a écrit :

Les questions sont posées directement à l'Orga par Juju et ma pomme, nous attendons des compléments.
D'habitude Zepass leur permet de faire des transactions sécurisées mais ce n'est pas le cas cette année et ce n'était pas prévu.
Donc soyez patients avant de vous lancer dans le rachat de pass.
Dans tous les cas, si vous rencontrez des problèmes, il faut les contacter à l'adresse billetterie@hellfest.fr (n'oubliez pas de mettre 2T à billetterie tongue ).

Pour ma part j'ai essayé de contacter la billetterie le 19 mais je n'ai pas encore eu de réponse, ni même d'accusé de reception.
Y a t-il un protocole spécial à suivre pour que les requêtes soient traitées ou bien faut il attendre que l'organisation avance sur cette affaire qui est un peu particulière ?

Ils sont sous la vague, il faut attendre qu'ils puissent reprendre respiration wink


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#53 27-10-2018 01:32:12

Thrashing Manu
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Du coup, on peut acheter sur Zepass ou pas ?
J'ai mis une alerte mail sur ce site, mais même en y répondant dans les 5 secondes (application smartphone), d'autres métalleux arrivent à l'acheter avant moi...

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#54 27-10-2018 03:51:36

gwennsnake
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Disons qu'il vaudrait mieux attendre que l'orga trouve une solution sécurisée.

Rien ne dit que tous les billets sont faux dur Zepass mais des gens se sont faits arnaquer.


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#55 28-10-2018 14:32:19

neolyn
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Thrashing Manu a écrit :

Du coup, on peut acheter sur Zepass ou pas ?
J'ai mis une alerte mail sur ce site, mais même en y répondant dans les 5 secondes (application smartphone), d'autres métalleux arrivent à l'acheter avant moi...

J ai pris l'option Gold pour obtenir le sésame manquant pour un ami. J'ai eu plusieurs alerte et avec la connexion instantanée en journée elle était déjà prise.

On ne rigole pas pour la suite wink  : je l ai eu en prennant mon tel au toilette au cas ou big_smile et comme j avais l option gold tu as les annonces 24/24 dc a une heure ou les gens dorment. J ai validé et tadam c est toi l'élu mais bon t es bien au WC avec ton tel mais t as pas pensé à prendre ta CB


Hellfest 2018/Hellfest 2019

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#56 28-10-2018 14:46:14

Felgor
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

ZZ chr a écrit :
Timtanium a écrit :

Apparament les autres années zepass ça passait parfaitement, et on pouvait s'assurer de la validité parce que c’était le site de revente officiel.

Oubliez définitivement parce que ça, c'était avant  wink

Oui c'était avant. Digiclick et zepass étant la même entité il était logique que le système soit fiable. Tout comme il est logique que cette année ce ne le soit pas entre Weezevent et zepass  neutral


]:d

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#57 29-10-2018 18:18:48

Kay
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Mac Seb a écrit :

Dans tous les cas, si vous rencontrez des problèmes, il faut les contacter à l'adresse billetterie@hellfest.fr (n'oubliez pas de mettre 2T à billetterie tongue ).

Tu sais quel est le délai de réponse moyen ?
J'ai envoyé 3/4 mails en 3 semaine et toujours aucune réponse... sad
Ou alors il y a un "format" à respecter dans le mail pour qu'ils puissent nous répondre ? Genre des info à mettre sans quoi ils ne répondent pas ?

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#58 31-10-2018 11:32:43

Timtanium
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Pour contacter billetterie@hellfest.fr, la réponse est censée tomber en moins de 24h hmm

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#59 06-11-2018 07:56:34

Jey
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Bonjour a tous ! Est ce que ça avance pour la revente sécurisée de pass? J' en ais raté un ce matin, je voulais le prendre mais les arnaqueurs m ont refroidi ...

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#60 07-11-2018 15:04:26

Nono78160
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Re : Billet Zepass - Sécurisé ? Nomination ?

Bonjour à tous..

Petite question concernant le service billetterie hellfest..
M'étant fait avoir par la rapidité de ventes des pass, je n ai pas pu en acheter comme beaucoup ici..

Utilisant régulièrement le service Zepass, j'achete un pass le 10.10.

Je vois immédiatement que la sécurisation n est plus assurée... " à moi de vérifier la conformité du billet avant de confirmer la transac. Bref, ça change des années précédentes pour notre festival bien aimé.. Suis je sensé avoir un lecteur de code barre au domicile?!? lol

Le vendeur semble sérieux.. et il me forwarde le message de confirmation d'achat de ses places ( avec en PJ ses deux places.. et non uniquement que celle que j'ai achetée ... heureusement que je ne suis pas un enc.... )

J'envoie dès que j'ai le temps ( le 20.10 ) un mail à billetterie_hellfest.fr en leur forwardant la mail de transaction de l'acheteur, ainsi qu'une copie de mon passeport, le tout en leur demandant de bien vouloir renommer le pass concerné..

Pas de réponse.. je relance le 30.10.. toujours pas de réponse..


On a encore le temps, mais vu le prix du billet, je serai rassuré quand ils me répondront.;

Est ce normal ? sait on si ils sont saturés? y a t il un autre moyen de les joindre?

Merci par avance!


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