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#511 29-06-2018 21:44:03

Hayreon
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Re : Cashless 2018

Bonsoir,

Remboursement effectué donc un TOP pour le cashless wink

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#512 30-06-2018 14:28:40

Kéé
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Re : Cashless 2018

Bonjour à tous,

Aucun souci à noter sur le festival, c'est un système très pratique.

En revanche nous avons probablement été victimes d'une fraude avec ma copine. Je vous invite à tous bien vérifier vos relevés de comptes bancaires et de les comparer avec les relevés cashless sur l'appli. En ce qui nous concerne c'est 20€ de plus qui ont été débités sur nos comptes sans jamais être crédités sur le cashless. A noter que le libellé est différent des libellés des rechargements réellement faits.
Nous allons contacter le service cashless afin de leur en faire part.

Pour nous pas encore reçu de remboursement non plus, mais à priori cela devrait suivre.

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#513 30-06-2018 19:25:13

the fab
Hellfest cult member
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Re : Cashless 2018

Après vérification, on m'a compté 2 consignes pour un seul pichet au bar des MS le vendredi. Ca ne fait que 2.5 euros de plus mais bon, c'est pas cool.


Hellfest   2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018

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#514 30-06-2018 22:08:45

Karajuju
Modérateur Sadique
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Re : Cashless 2018

the fab a écrit :

Après vérification, on m'a compté 2 consignes pour un seul pichet au bar des MS le vendredi. Ca ne fait que 2.5 euros de plus mais bon, c'est pas cool.

Moi 1ere commande, le type se trompe, mais je le remarque donc en lui faisant remarquer aucun souci, soit remboursement immédiat soit je récupère ce qu'il m'avait compté en trop...
Mais oui c'est aussi à chacun de vérifier ce qu'on lui comptabilise...à condition bien entendu que chaque serveur te présente le montant (ce qui normalement est OBLIGATOIRE, je pourrais insister là-dessus auprès de l'orga pour l'an prochain).


Hellfest Battle 2018 : c'est parti ! -> http://www.hellfest-forum.fr/viewtopic. … 39#p704239
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Liste des photos de tout le monde. (ici)
Elles sont déjà là : Mes affiches perso 2019 by karajuju
Infos, Liens vers les groupes du HF 2018 : Ici

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#515 01-07-2018 01:12:24

gwennsnake
Snack Plissken
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Re : Cashless 2018

Au snack la consigne était de montrer aux gens ce qui était compté.
Prenez l'habitude de réclamer qu'on vous montre le terminal au moment de la commande ET une fois la transaction effectuée  c'est le moyen le plus sûr de ne pas avoir d'erreur.


Iron Fist

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#516 01-07-2018 16:38:29

pierrolefoo
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Re : Cashless 2018

A chaque commande, on m'a montré le montant de l'achat et qd on ne me montrait pas le montant restant, je le demandais. Je n'ai pas eu de problème avec la cashless donc, et ça a très bien marché, sans erreur où que ce soit. Pour moi système impeccable.


Ni dieu ni maître
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#517 02-07-2018 09:24:39

Tiri
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Re : Cashless 2018

Pour ma part à chaque fois on me montrait le montant à payer, puis le solde restant: impeccable wink
Par contre pour le remboursement du solde de mon compte, celui ci n'est toujours pas effectué:
"Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour vos rechargements en ligne après la clôture des demandes."
Y'en a qui sont vite remboursé et d'autres après la date de clôture... étrange quand même glasses
je dois donc attendre le 09 juillet + les 1 à 3 jours de délai bancaires en espérant que tout ce passe bien sad

Dernière modification par Tiri (02-07-2018 09:25:03)


2018 - au prochain maintenant...

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#518 02-07-2018 09:37:40

Val.9
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Re : Cashless 2018

On m'a montré le montant à chaque fois aussi.
Je viens de demander le remboursement, ça s'est fait nickel. Après j'ai pas noté tout ce que j'avais pris mais en regardant l'historique rien ne m'a choqué, donc a priori aucun soucis de fraude / erreur de prélévement / etc. J'avais un peu peur au départ mais vraiment top comme système au final !

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#519 02-07-2018 09:43:11

Onidre
Membre
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Re : Cashless 2018

Kéé a écrit :

Bonjour à tous,

Aucun souci à noter sur le festival, c'est un système très pratique.

En revanche nous avons probablement été victimes d'une fraude avec ma copine. Je vous invite à tous bien vérifier vos relevés de comptes bancaires et de les comparer avec les relevés cashless sur l'appli. En ce qui nous concerne c'est 20€ de plus qui ont été débités sur nos comptes sans jamais être crédités sur le cashless. A noter que le libellé est différent des libellés des rechargements réellement faits.
Nous allons contacter le service cashless afin de leur en faire part.

Pour nous pas encore reçu de remboursement non plus, mais à priori cela devrait suivre.


Ce qu'on pensait aussi être un prélèvement en trop sur la CB de mon copain était en fait nos achats au stand de Merch. Pour une raison inconnue, le service client nous a confirmé que le paiement en CB au Merch portait le libellé 'Cashless' sur les relevés de compte.


Autrement, on m'a quasiment toujours montré mon solde au différents stands, c'est même souvent moi qui oubliait de vérifier car je faisais confiance.
Je n'ai jamais été surfacturée.
Je suis ultra satisfaite de cette année, chargement facile (au camping le soir, car réseau saturé sur le site), aucune erreur de facturation et remboursement déjà reçu !


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#520 02-07-2018 09:53:19

Mac Seb
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Re : Cashless 2018

Kéé a écrit :

Bonjour à tous,

Aucun souci à noter sur le festival, c'est un système très pratique.

En revanche nous avons probablement été victimes d'une fraude avec ma copine. Je vous invite à tous bien vérifier vos relevés de comptes bancaires et de les comparer avec les relevés cashless sur l'appli. En ce qui nous concerne c'est 20€ de plus qui ont été débités sur nos comptes sans jamais être crédités sur le cashless. A noter que le libellé est différent des libellés des rechargements réellement faits.
Nous allons contacter le service cashless afin de leur en faire part.

Pour nous pas encore reçu de remboursement non plus, mais à priori cela devrait suivre.

Attention, sur les relevés bancaires, les achats faits au merch ont presque le même intitulé que les rechargements cashless, donc bien vérifier cela  wink


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#521 02-07-2018 11:53:06

DidBass74
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Re : Cashless 2018

Oui moi aussi j'ai cru que j'avais été débité en + de la cashless mais c'était le merch !!!


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#522 02-07-2018 13:04:22

Caribou malade
Cervidé Divinatoire
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Re : Cashless 2018

Tiri a écrit :

Pour ma part à chaque fois on me montrait le montant à payer, puis le solde restant: impeccable wink
Par contre pour le remboursement du solde de mon compte, celui ci n'est toujours pas effectué:
"Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour vos rechargements en ligne après la clôture des demandes."
Y'en a qui sont vite remboursé et d'autres après la date de clôture... étrange quand même glasses
je dois donc attendre le 09 juillet + les 1 à 3 jours de délai bancaires en espérant que tout ce passe bien sad

J'ai eu le même message mais j'ai finalement été remboursé dans les 2 jours. À voir, ça prendra peut-être pas aussi longtemps


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#523 02-07-2018 13:13:18

Felgor
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Re : Cashless 2018

Aucun soucis pour moi non plus. Les serveurs me montraient á chaque fois la somme restante et rien n'a disfonctionné. Rien á redire!


]:d

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#524 02-07-2018 19:20:42

the fab
Hellfest cult member
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Re : Cashless 2018

Je précise qu'on m'a toujours montré mon solde mais bon, à 3 ou 4 euros près je ne vérifie pas si y a une erreur. Pas très grave en ce qui me concerne.


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#525 02-07-2018 19:30:33

djetallica
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Re : Cashless 2018

Pour ma part , ce système a été parfait, rien dans les poches, aucunes arnaques , pas de bugs, génial!  cool


Maladie: atteint d'une THRASHéite aigüe irez mes diables!

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#526 02-07-2018 21:04:21

Mac Seb
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Re : Cashless 2018

Pour ceux qui pensent avoir des soucis de remboursement, n'attendez pas le 08/07 pour vous manifester.
Contactez Cashless dès maintenant car toute réclamation envoyée après la date fatidique ne sera pas prise en compte.
Ne venez pas crier au loup après en disant que personne vous a prévenu  wink


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#527 02-07-2018 21:19:43

Chayant
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Re : Cashless 2018

J’ai effectué ma demande de remboursement le lundi 25 ! Toujours rien sur mon compte une semaine après ...
Je retourne sur l’appli et il me repropose de faire une demande de remboursement... donc vérifiez bien une seconde fois pour ceux qui ont fait la demande sans être encore remboursé

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#528 02-07-2018 21:29:16

Mac Seb
Thrashin` Moderator
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Re : Cashless 2018

J'ai mis à jour le 1er post avec une partie "Infos de remboursement" pour que vous ayez les infos et ne pas les perdre wink


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#529 03-07-2018 09:45:56

Robopop
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Re : Cashless 2018

J'ai eu un soucis à un point de restauration où après avoir saisi ma commande et badgé (on a entendu le bip) l'app a affiché "puce invalide". On a rebadgé et là, paf double facturation. Bien embêtée la serveuse m'a dit qu'elle ne savait pas comment annuler la commande et que du coup j'avais un crédit chez eux. Je me suis pointé 1h plus tard avec des potes qui du coup n'ont pas eu à payer, même pas eu à expliquer pendant des plombes en 2 minutes c'était plié. Bien géré de la part du stand restauration smile

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#530 03-07-2018 11:46:11

Quark
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Re : Cashless 2018

MAJ first post English section.


Dynamo Open Air: 1991-2002 // Graspop: 1996-2007, 2018 // Wacken Open Air: 1997, 1999-2010, 2014, 2019 // Dong Open Air: 2005-2014 // RockHard Festival: 2011-2016 // Hörnerfest: 2011-.... // Headbangers Open Air: 2013 // Hellfest: 2015-2016 // Dynamo Metal Fest: 2015-2018 // Eindhoven Metal Meeting: 2010, 2012-.... // Metal Mean: 2016-.... // Into the Void: 2016 // Party-San: 2017-2018 // Fall of Summer:  2017 // No Compromise Fest: 2017

Ik = Nederlands/Belg, dus Nederlandstalig. Barbarophone selon Erzewyn devil

Questions sur Wacken Open Air? Go here!!!

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#531 03-07-2018 12:00:40

gwennsnake
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Re : Cashless 2018

Thank you Quark  wink

Dernière modification par gwennsnake (03-07-2018 12:01:06)


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#532 04-07-2018 18:57:11

GlobuleCore
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Re : Cashless 2018

Bon je viens vers vous car je suis désespérée  sad  J'ai fais ma demande de remboursement dès l'ouverture le 25 et je n'ai jamais reçu de mail de confirmation m'indiquant que cela avait été pris en compte... mon meilleur ami qui était sur le même compte que moi (on a créé un porte monnaie) à fais sa demande le 27 et j'ai bien revu son mail de confirmation sur mon adresse mail (comme on était sur mon adresse mail du coup) j'ai donc refait une demande sur mon ordinateur le 30 et toujours pas de mail de confirmation et ce n'est pas lui qui a reçu mon remboursement mon montant est toujours affiché je ne me suis pas non plus trompée d'adresse mail j'ai fais une réclamation par mail et tout ce qu'on me répond c'est que je serais remboursée pendant la prochaine vague de remboursement mais on ne me dis rien pour le mail de confirmation. Est ce que c'est parce que la somme est élevée que ça met plus de temps ? je sais pas mais si quelqu'un a une solution...  cry

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#533 04-07-2018 19:04:45

SAMM
Ashen Lady
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Re : Cashless 2018

alors oui il faut vraiment demander à voir son solde A CHAQUE FOIS, les erreurs ne sont pas volontaires évidement, j'en ai fait les frais au Download et depuis c'est devenu un réflexe
 
ok ils ont l'obligation de nous montrer notre solde et ils le savent m'enfin on peut comprendre les oublis  wink  alors oui juju, il faut insister auprès de l'orga mais à nous aussi de suivre nos soldes  wink

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#534 05-07-2018 04:54:30

Pioupiou
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Re : Cashless 2018

GlobuleCore a écrit :

Bon je viens vers vous car je suis désespérée  sad  J'ai fais ma demande de remboursement dès l'ouverture le 25 et je n'ai jamais reçu de mail de confirmation m'indiquant que cela avait été pris en compte... mon meilleur ami qui était sur le même compte que moi (on a créé un porte monnaie) à fais sa demande le 27 et j'ai bien revu son mail de confirmation sur mon adresse mail (comme on était sur mon adresse mail du coup) j'ai donc refait une demande sur mon ordinateur le 30 et toujours pas de mail de confirmation et ce n'est pas lui qui a reçu mon remboursement mon montant est toujours affiché je ne me suis pas non plus trompée d'adresse mail j'ai fais une réclamation par mail et tout ce qu'on me répond c'est que je serais remboursée pendant la prochaine vague de remboursement mais on ne me dis rien pour le mail de confirmation. Est ce que c'est parce que la somme est élevée que ça met plus de temps ? je sais pas mais si quelqu'un a une solution...  cry

Je suis ds le même cas sauf que mon solde n'est pas si élevé ms je ne suis pas plus inquiète que ça ... A mon avis ne tkt pas ... A partir du moment où tu as reçu un mail de confirmation, c'est bon ...´fin je pense ...

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#535 05-07-2018 12:10:31

christophe
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Re : Cashless 2018

bonjour

moi, j'ai fait ma demande de remboursement, on m'a répondu:

Votre demande de remboursement a été enregistrée le 27/06/2018 18:29. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour vos rechargements en ligne après la clôture des demandes.

il n'y a plus qu'à patienter  roll  cool


bye LEMMY
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#536 05-07-2018 15:07:23

OLD PUNK 85
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Re : Cashless 2018

Remboursement effectué de notre côté.
Demande faîte le 26/06,mail de confirmation de remboursement le 27/06 et remboursement le 28/06 .
Voilà une affaire rondement menée cool

Dernière modification par OLD PUNK 85 (05-07-2018 15:07:52)


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#537 05-07-2018 15:24:15

SAMM
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Re : Cashless 2018

pareil : Votre demande de remboursement a été enregistrée le 28/06/2018 06:31. Le remboursement sera effectué sur votre carte bancaire se terminant par **** après la clôture des demandes. et pas de mail de confirmation.
 
j'avais payé avec une e-carte bleue ... pourtant je viens d'être remboursée par le Download là aussi avec du délai ...
du coup je ne sais pas quoi faire pour la cashless hellfest ... attendre ?

Dernière modification par SAMM (05-07-2018 16:16:59)

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#538 05-07-2018 16:41:06

mikemetal
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Re : Cashless 2018

SAMM a écrit :

pareil : Votre demande de remboursement a été enregistrée le 28/06/2018 06:31. Le remboursement sera effectué sur votre carte bancaire se terminant par **** après la clôture des demandes. et pas de mail de confirmation.
 
j'avais payé avec une e-carte bleue ... pourtant je viens d'être remboursée par le Download là aussi avec du délai ...
du coup je ne sais pas quoi faire pour la cashless hellfest ... attendre ?

Même soucis que toi, J'ai fait ma demande le même jour que toi. En revanche Madame l'a fait le 30/06 et elle a déjà eu son remboursement. ??? monkey


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#539 05-07-2018 16:41:17

Mac Seb
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Re : Cashless 2018

La date fatidique arrivant rapidement, petit rappel:

Mac Seb a écrit :

Pour ceux qui pensent avoir des soucis de remboursement, n'attendez pas le 08/07 pour vous manifester.
Contactez Cashless dès maintenant car toute réclamation envoyée après la date fatidique ne sera pas prise en compte.
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#540 05-07-2018 16:47:10

SAMM
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Re : Cashless 2018

mail envoyé merci Mac Seb   smile

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