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#481 27-06-2018 22:14:59

Scr3xx
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Re : Cashless 2018

Je viens de faire à l'instant la demande, car vous me faisiez peur. On me dit que ça se fera sur la carte que j'ai enregistré une fois les demandes closes ou j'sais pas quoi, enfin bref, aucun soucis pour moi.

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#482 28-06-2018 11:21:12

Argamea
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Re : Cashless 2018

Hell Biker a écrit :

Bon et bien m'a demande de remboursement est en cours de traitement et sera effectué sur mon dernier mode de rechargement en ligne. C'était une "e carte". Donc si je l'ai dans le c...
ADIEU HELLFEST  (10 ans de fidélité )
Merci.

Le système e-carte bleue permet de recevoir de l'argent aussi. Donc pas de soucis, tu vas recevoir ton remboursement.


Hellfest : 2008 - 2010 - 2011 - 2012 - 2013 - 2016 - 2017 - 2018 - 2019
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#483 28-06-2018 12:29:21

brout
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Re : Cashless 2018

un message que j'ai posté sur la partie organisation les + et - :
perso, vers la fin de la journée de dimanche, sachant que j’avais juste besoin de régler une tournée de 3 bières avant de partir, j’ai rechargé mon bracelet pour 1.10 : réaction surprenante du vendeur, comme si je devais recharger pour 10 euros.
Pour ma part, je pense que ça évite des démarches et lourdeurs administratives après coup pour les remboursements.
En espérant qu’ils obligent pas à recharger pour un minimum de 5 euros par exemple les années prochaines.
Après la coincidence fait qu’il me restait pas assez  et que je savais que c’était la dernière avant mon départ vu l’heure.. Est-ce si c.. ?
au moins j'évite les démarches pour le remboursement..


top 10 : phantom of the opera, hallowed be thy name, fade to black, master of puppets, how many tears, halloween, civil war, rocket queen, anybody listening, empire...(new regel, princess of the dawn, creeping death, sanitarium...)
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#484 28-06-2018 13:08:21

DidBass74
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Re : Cashless 2018

brout a écrit :

au moins j'évite les démarches pour le remboursement..

Très simples cela dit, 3 clicks et c'est fait (j'attends de voir la somme créditée mais a priori c'est bon)


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#485 28-06-2018 13:28:18

Indi
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Re : Cashless 2018

Je suis très content du cashless cette année. Jusque là, c'était un point faible du Hellfest.

Le seul souci que j'ai eu est lié aux points d'accès wifi sensés permettre de recharger. Ça n'a pas fonctionné une seule fois pour moi. Je n'ai pu le faire qu'en passant par le réseau de mon opérateur, lequel était visiblement saturé.


30 années de Heavy Metal...
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#486 28-06-2018 13:34:38

Mac Seb
Thrashin` Moderator
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Re : Cashless 2018

Je vous remet mon post pour ceux qui galèrent:

Mac Seb a écrit :

J'ai eu réponse à mes questions par l'équipe Cashless.
Donc ne vous inquiétez pas, que ce soit une e-carte, une CB dont la date arrive à expiration, une carte dont les coordonnées ne sont plus affichées, le remboursement aura lieu quand même. Pas besoin de créer une nouvelle carte d'où l'option non offerte de créer une nouvelle carte. Je vous passe les détails techniques du fonctionnement, mais les premiers mails de prise en compte des remboursements commencent à arriver, sans attendre le 08/07/18.
Mais si vous voulez pas le remboursement, n'hésitez pas à faire un don wink

Je viens encore d'avoir des infos.

Donc si vous avez encore des problèmes pour votre demande de remboursement, n'hésitez pas à contacter l'équipe cashless directement: cashless@hellfest.fr
Si vous avez le mail d'origine de votre création de compte, le mieux est de les contacter via ce mail d'origine, cela permet de faire le lien avec les infos disponibles.
Donnez aussi le plus d'infos (n°de billet, n°de cashless(au dos de la puce),etc...).
Ils s'engagent (Weez-event) à répondre et traiter dans un délai de 7 jours max, sous réserve que votre réclamation soit faite avant le 08/07/18.


HF 07-08-09-10-11-12-13-14-15-16-17-18   19 in the Pocket.
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#487 28-06-2018 13:49:00

Pioupiou
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Re : Cashless 2018

Mac Seb a écrit :

Je vous remet mon post pour ceux qui galèrent:

Mac Seb a écrit :

J'ai eu réponse à mes questions par l'équipe Cashless.
Donc ne vous inquiétez pas, que ce soit une e-carte, une CB dont la date arrive à expiration, une carte dont les coordonnées ne sont plus affichées, le remboursement aura lieu quand même. Pas besoin de créer une nouvelle carte d'où l'option non offerte de créer une nouvelle carte. Je vous passe les détails techniques du fonctionnement, mais les premiers mails de prise en compte des remboursements commencent à arriver, sans attendre le 08/07/18.
Mais si vous voulez pas le remboursement, n'hésitez pas à faire un don wink

Je viens encore d'avoir des infos.

Donc si vous avez encore des problèmes pour votre demande de remboursement, n'hésitez pas à contacter l'équipe cashless directement: cashless@hellfest.fr
Si vous avez le mail d'origine de votre création de compte, le mieux est de les contacter via ce mail d'origine, cela permet de faire le lien avec les infos disponibles.
Donnez aussi le plus d'infos (n°de billet, n°de cashless(au dos de la puce),etc...).
Ils s'engagent (Weez-event) à répondre et traiter dans un délai de 7 jours max, sous réserve que votre réclamation soit faite avant le 08/07/18.

Merci bcp !!

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#488 28-06-2018 21:36:50

Mac Seb
Thrashin` Moderator
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Re : Cashless 2018

Remboursement effectué pour ma pomme  cool


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#489 28-06-2018 21:46:56

Caribou malade
Cervidé Divinatoire
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Re : Cashless 2018

Idem.

Expérience positive de A à Z avec le nouveau prestataire. Bravo les gars.


Hellfest 2015 - 2016 - 2017 - 2018 - pass 2019

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#490 28-06-2018 22:01:16

Karajuju
Modérateur Sadique
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Re : Cashless 2018

Caribou malade a écrit :

Idem.

Expérience positive de A à Z avec le nouveau prestataire. Bravo les gars.

Tout pareil, on ne peut plus efficace pour ma pomme. Sans avoir été parfait de bout en bout, le cashless aura été quand même pas mal du tout cette année.


Hellfest Battle 2018 : c'est parti ! -> http://www.hellfest-forum.fr/viewtopic. … 39#p704239
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#491 28-06-2018 22:13:58

ZZ chr
Ironside Dick
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Re : Cashless 2018

Karajuju a écrit :
Caribou malade a écrit :

Idem.

Expérience positive de A à Z avec le nouveau prestataire. Bravo les gars.

Tout pareil, on ne peut plus efficace pour ma pomme. Sans avoir été parfait de bout en bout, le cashless aura été quand même pas mal du tout cette année.

Là t'es dur : franchement, je cherche les défauts, ayant moi-même aussi été remboursé ce soir ! C'est pas possible, il y a un loup quelque part : après 3 années où il y avait toujours un os à un moment ou à un autre, je n'arrive pas à croire que ça peut se passer aussi bien avec un système aussi facile à créer, charger/recharger, utiliser sur le site (puce bracelet  kiss  kiss  kiss ), et en récupérant le solde seulement 4 jours après la fin du fest. Qui dit mieux ?
Ben si : la cashless performante et pratique existe, je l'ai rencontrée.

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#492 28-06-2018 22:14:05

gwennsnake
Snack Plissken
Lieu : Trignac
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Messages : 3 036

Re : Cashless 2018

Point de vue du Hellsnack sans déconner pas un seul bug,  d'une facilité déconcertante,  du coup sans la difficulté de la cashless nous avons pu réduire l'attente au maximum,  le Top du Top.


Iron Fist

Team Mordred

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#493 28-06-2018 22:17:29

Karajuju
Modérateur Sadique
Lieu : Lille
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Messages : 13 098

Re : Cashless 2018

ZZ chr a écrit :
Karajuju a écrit :
Caribou malade a écrit :

Idem.

Expérience positive de A à Z avec le nouveau prestataire. Bravo les gars.

Tout pareil, on ne peut plus efficace pour ma pomme. Sans avoir été parfait de bout en bout, le cashless aura été quand même pas mal du tout cette année.

Là t'es dur : franchement, je cherche les défauts, ayant moi-même aussi été remboursé ce soir ! C'est pas possible, il y a un loup quelque part : après 3 années où il y avait toujours un os à un moment ou à un autre, je n'arrive pas à croire que ça peut se passer aussi bien avec un système aussi facile à créer, charger/recharger, utiliser sur le site (puce bracelet  kiss  kiss  kiss ), et en récupérant le solde seulement 4 jours après la fin du fest. Qui dit mieux ?
Ben si : la cashless performante et pratique existe, je l'ai rencontrée.

Les seuls hic dont je parle sont ceux en amont...où tout n'avait pas été pensé pour les différents types de billets, et légèrement en val où il y a quelques soucis de rattachement de CB...mais dans l'ensemble oui, c'est du quasi parfait! Comme quoi quand on s'entoure des bonnes personnes, ça va beaucoup mieux wink


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#494 28-06-2018 22:29:24

Chayant
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Re : Cashless 2018

J’ai eu un bug le samedi matin où je n’ai pu payer mon petit dej a 5€ car il me restait 0€ sur mon bracelet alors que j’avais rechargé la veille 100€ (sans rien dépenser entre temps)

Sur l’appli j’avais bien 100€ sur mon compte ...

Tout est revenu à là normal une heure après... mais sur le coup je me suis retrouvé comme un con !

Sinon demande de remboursement faite lundi mais pour l’instant rien sur mon compte (mais ça va arriver big_smile )

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#495 28-06-2018 23:00:11

Arnofix
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Re : Cashless 2018

Bonne nouvelle j'ai bien été remboursé ! J'espère que l'orga va pérenniser le partenariat avec weezevent et étendre la cashless pour le merch officiel, ce qui réduirait sacrément les files d'attente, non ?

Dernière modification par Arnofix (28-06-2018 23:03:55)

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#496 28-06-2018 23:14:59

Velar
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Re : Cashless 2018

Mac Seb a écrit :

Remboursement effectué pour ma pomme  cool

Pareil pour moi. Çà fonctionne parfaitement.

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#497 29-06-2018 03:37:56

Pioupiou
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Re : Cashless 2018

Pr celles & ceux qui ont déjà été remboursés, votre CB était-elle encore enregistrée sur votre application ? Pcq c'est là le hic ms apparemment Mac Seb se veut rassurant pr celles & ceux qui ne peuvent plus la rattacher de nouveau ... donc on attend

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#498 29-06-2018 07:08:56

DidBass74
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Re : Cashless 2018

Pioupiou a écrit :

Pr celles & ceux qui ont déjà été remboursés, votre CB était-elle encore enregistrée sur votre application ? Pcq c'est là le hic ms apparemment Mac Seb se veut rassurant pr celles & ceux qui ne peuvent plus la rattacher de nouveau ... donc on attend

Oui CB enregistrée, j'ai vérifié avant.


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#499 29-06-2018 09:51:03

Foxy
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Re : Cashless 2018

Remboursement bien reçu également.
Vraiment un système efficace cette année, rien qu'à voir le peu de queue aux stands cashless.
Très appréciable aussi de voir le détail des dépenses sur l'application. Système testé et approuvé ! big_smile

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#500 29-06-2018 10:10:29

Mac Seb
Thrashin` Moderator
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Re : Cashless 2018

Pioupiou a écrit :

Pr celles & ceux qui ont déjà été remboursés, votre CB était-elle encore enregistrée sur votre application ? Pcq c'est là le hic ms apparemment Mac Seb se veut rassurant pr celles & ceux qui ne peuvent plus la rattacher de nouveau ... donc on attend

Même si plus enregistrée, la transaction initiale permet de procéder au remboursement.
C'est pour ça qu'il n'est pas proposé d'enregistrer une nouvelle carte wink


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#501 29-06-2018 10:20:51

Pit Koller
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Re : Cashless 2018

Comme beaucoup ici, remboursé hier soir, quelle rapidité !

Simple et efficace de A à Z cette année, encore un petit effort l'an prochain pour un fest intégralement cashless (extreme market, merch officiel et merch artiste) et ce sera parfait !

Mais d'ores et déjà bravo et merci pour ce GROS plus pour notre tranquillité d'esprit avant/pendant/après le fest


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#502 29-06-2018 11:04:17

BorisioCiro
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Re : Cashless 2018

Remboursé aussi, vraiment parfait le système cette année !!


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#503 29-06-2018 11:40:31

Syyn
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Re : Cashless 2018

Si le record de vente de bière a encore été battu cette année c'est en partie grâce a la cashless.
Super simple d'utilisation, rechargement facile et automatisé. Parfait

Il faudrait maintenant que ça fonctionne pour tout les stands du festival


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#504 29-06-2018 11:58:15

Karajuju
Modérateur Sadique
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Re : Cashless 2018

Syyn a écrit :

Si le record de vente de bière a encore été battu cette année c'est en partie grâce a la cashless.
Super simple d'utilisation, rechargement facile et automatisé. Parfait

Il faudrait maintenant que ça fonctionne pour tout les stands du festival

Ce serait cool en effet mais pour le merch la mise en place n'est pas aisée à cause de la multitude de produits vendus. Si vous avez vu au bar les  serveurs tapent sur les icônes demi kro, demi grim, consigne, pichet etc...il y a pas mal de choix mais ça reste jouable. Le merch avec ses 75 references devient très compliqué à gérer comme ça. Donc à voir mais on sait que l'idée a déjà été réfléchie mais pour le coup impossible à être mise en place cette année.


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#505 29-06-2018 11:59:01

Argamea
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Re : Cashless 2018

Remboursé aussi, sur un compte pourtant à l'étranger et hors zone euro (et en plus j'y gagne, le taux de change est meilleur pour moi maintenant qu'il y a une semaine !)


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#506 29-06-2018 11:59:28

tartiflette69
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Re : Cashless 2018

Bonjour,
Très content de cette Cashless, et remboursement reçu.
Si ça peut en rassurer certains, j'avais fait le 1ere chargement en ligne, SANS sauvegarder la CB sur le compte cassless, et je n'ai pas utilisé l'appli. (rechargement suivants aux guichets)

Par contre, je rejoins la famille de ceux qui ont eu des erreurs, et sans appli, je ne les ai découvertes que le mardi en allant voir mon reçu pour le remboursement.
Le montant est minime, les erreurs sont dans les deux sens.
j'ai régulièrement eu pour un re-remplissage de pichet en plus de son prix un +consigne pichet - consigne verre, ce qui ajoute 1€30 au prix du pichet.
j'en ai vu une le dimanche matin parceque le serveur m'a montré le prix avant de scanner le bracelet, je lui ai fait remarqué que le pichet ne coutait pas 19€80, et il a corrigé dans la foulée (en me rendant une seconde consigne verre je crois, qui a fait baisser le prix sous les 18,50), mais quand le serveur ne montre que le solde après transaction, la soustraction 85.60-18.5 est pas évidente a faire (et encore, à condition qu'on se souvienne de son solde précisément), et on ne s'aperçoit pas de l'erreur.
Une bonne évolution serait de demander aux serveurs de montrer systématiquement l'écran avant de scanner le bracelet, puis juste après...

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#507 29-06-2018 13:28:07

Bricep
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Messages : 501

Re : Cashless 2018

tartiflette69 a écrit :

Bonjour,
Très content de cette Cashless, et remboursement reçu.
Si ça peut en rassurer certains, j'avais fait le 1ere chargement en ligne, SANS sauvegarder la CB sur le compte cassless, et je n'ai pas utilisé l'appli. (rechargement suivants aux guichets)

Par contre, je rejoins la famille de ceux qui ont eu des erreurs, et sans appli, je ne les ai découvertes que le mardi en allant voir mon reçu pour le remboursement.
Le montant est minime, les erreurs sont dans les deux sens.
j'ai régulièrement eu pour un re-remplissage de pichet en plus de son prix un +consigne pichet - consigne verre, ce qui ajoute 1€30 au prix du pichet.
j'en ai vu une le dimanche matin parceque le serveur m'a montré le prix avant de scanner le bracelet, je lui ai fait remarqué que le pichet ne coutait pas 19€80, et il a corrigé dans la foulée (en me rendant une seconde consigne verre je crois, qui a fait baisser le prix sous les 18,50), mais quand le serveur ne montre que le solde après transaction, la soustraction 85.60-18.5 est pas évidente a faire (et encore, à condition qu'on se souvienne de son solde précisément), et on ne s'aperçoit pas de l'erreur.
Une bonne évolution serait de demander aux serveurs de montrer systématiquement l'écran avant de scanner le bracelet, puis juste après...

Ou juste de tendre l'appareil vers nous jusqu'à-ce que ce soit réglé: on voit le montant débité, on bipe, et enfin on voit le solde.


La session 2019 du jeu des pronostics, c'est par là.

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#508 29-06-2018 14:21:48

Mac Seb
Thrashin` Moderator
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Messages : 19 144

Re : Cashless 2018

Je n'ai pas eu ce souci de savoir le prix qui allait être débité et le solde restant car à chaque fois l'écran m'a été présenté.
Mais nous allons remonter cela pour que ce soit bien rappelé dans les consignes  wink


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#509 29-06-2018 15:38:04

Lil
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Re : Cashless 2018

Bonjour,
Pour moi tout s'est bien passé : demande de remboursement effectuée mardi via l'appli sur Iphone, mail de confirmation de l’opération reçu dans la foulée et remboursement obtenu aujourd'hui.
Franchement très très belle évolution !!!


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#510 29-06-2018 19:35:01

korpi 49
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Re : Cashless 2018

super cashless cette année pour moi pas de problème , j avais pré charger un peut avant de venir , pas de problème facile  a mettre en place , et les vendeurs m ont montrer mon solde restant a chaque fois aucun problème ,je viens de recevoir le solde qui me restait sur mon compte en banque , rapide , efficace
cette année pour moi vraiment nickel


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