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#31 16-10-2015 14:02:47

VikingKong
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

thrashmania a écrit :

Je trouve bizarre que personne ne parle de la bière...donc je vais le faire...alors pour parler de la blonde de base bien sûr..il faut être honnête et appeler un chat ,un chat...donc sans tergiversations possible la Kro...c'est franchement pas bon...alors d'une part personne ne me force à en boire je suis bien d'accord...et d'autre part en sachant qu'il existe évidemment des partenaires alcooliers...je suis persuadé que l'orga n'a pas un couteau sous la gorge pour prendre obligatoirement de la Kro...Après perso c'est mon seul vrai point négatif dans ce fest...et puis au pire il y a du Sky au Klub...Mais si on pouvait avoir une bière digne de ce nom...ce serait carrément top...voilà ca c'était mon petit grognement Hellfestien... wink

C'est bon la Kro.... à condition de mettre du Picon avec...
Ca me plairait bien moi un stand boisson avec du Picon, histoire de pas être trop dépaysé big_smile

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#32 16-10-2015 14:18:05

messager
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Pok a écrit :

En effet, LES platefromeS PMR étaiENT très mal placéeS

C'est sûr que je ne parlais même pas de la plateforme PMR de la Warzone...
Il faut déjà que le PMR en question arrive à se rapprocher de l'espace WZ puis plonger dans le maelström de la fosse WZ pour espérer atterrir miraculeusement au pied de la fameuse plateforme...  yikes


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#33 16-10-2015 15:32:02

mamouth381
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Amélioration  pour 2016

-systeme cashless : a etendre pour tout le site du hellfest. Ca permettera d avoir un seul type de paiement pour le merch, snack et boissons. A la fin du festival  l'organisation  reversera au indépendant  leur recette directement . Cela permettera également  aux organisateurs  de connaître  quel stand on mieux marché  et donc de pouvoir s ameliorer pour les années  suivantes.
L idee d integrer la carte a la puce du bracelet est genizl. Un voup de bracelet et hop plus besoin de portefeuille

- le skate park : a virer de l enceinte du festival. Ca prend de la place et les grille sont haute du coup on voit rien. Si vous le garder mettez le a hellcity ou a l entrée  du camping

-la grande roue : je suis pas fan mais apparemment  ca rapporte des sous. Problème  ca prend ee la place. Pourquoi  ne pas l excentrer et l installer  la ou il y a le stand boisson de la wzrzone

-la warzone : l année  dernier j'ai  eu la chance de voir les ramoneur de menhirs... de côté... de loin... écraser. .. au soleil.
Soit fzire pivoter de 90 ° et elargir le passage d acces. Soit deplacer la grande roue ce qui permetterai un plus grand passage par la droite.

-les goodies ! Prevoir du stock pour le dimanche  ! Lorsque l on arrive le dimanche  midi... ya plus rien

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#34 16-10-2015 16:00:14

lycaon38
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Pour le cashless, beaucoup de stand ne seront pas d accord, car ça obligerait a décaler tout ... il faut pas oublier que dans leur imposition l etat hestime qu'ils font de 10 a 20% de black donc ils sont imposés d office, je me rappel pas le montant. Mais tant qu'a être imposé autant qu'ils puissent le faire wink

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#35 16-10-2015 16:13:37

Bricep
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

lycaon38 a écrit :

Pour le cashless, beaucoup de stand ne seront pas d accord, car ça obligerait a décaler tout ... il faut pas oublier que dans leur imposition l etat hestime qu'ils font de 10 a 20% de black donc ils sont imposés d office, je me rappel pas le montant. Mais tant qu'a être imposé autant qu'ils puissent le faire wink

Ça empêche pas de les forcer à accepter le cashless en plus des moyens de paiement habituels.

Pour moi, le cashless, avec l'accès à la WZ, c'était le plus gros point noir. Devoir choisir entre faire la queue pour recharger sa cashless et se payer une binouse, et voir un concert, c'était pas cool! Recharge depuis le tel, et éventuellement intégration au bracelet, ça serait vraiment bien!

Sinon, le skatepark, j'ai eu l'impression qu'on passait plus de temps à le contourner qu'à matter ce qu'il se passait dedans...

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#36 16-10-2015 16:21:54

Antoine35
Accueil PMR Hellfest.
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Bonjour à tous.
Pour ce qui concerne les plateformes PMR, croyez moi, le staff fait vraiment de son mieux et de mieux en mieux tous les ans. Pas facile de trouver un endroit idéal pour cette grande plateforme des Mainstages, au vue de l'énorme succès du HF mais aussi de l'accueil pmr (allez un peu de fleurs !). L'emplacement de 2015 est un assez bon compromis pour tout le monde. J'étais le premier à grogner dans les bureaux du HF en début d'année mais au final c'est pas trop mal. En ce qui concerne les odeurs, oui d'accord mais ce ne fût pas dramatique non plus. Pour la plateforme pmr de la Warzone, je crois savoir que le staff regarde d'assez près pour agrandir tout cet espace donc j'en serais plus en janvier. Les consignes passées aux pmr pour accéder à la plateforme pmr de la warzone est de bien anticiper les déplacements et ce fût un succès. On peut toujours faire plus et encore plus mais quand je regarde en arrière en 2010, que de chemin parcouru pour l'accessibilité et l'accueil de nos amis pmr.
Antoine TILLY
Responsable Accueil PMR-PSH

Dernière modification par Antoine35 (16-10-2015 16:30:38)

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#37 16-10-2015 17:10:13

Pok
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

@ Antoine: Ce n'est pas ton travail ni celui de ton staff (et surtout pas l’accueil) que nous remettons en cause mais juste l'emplacement des plateformes et leurs accessibilités (même si en effet il y avait des coupe-chemins et des gens très diligents mis à dispo).
En effet, vu le nombre des festivaliers laisser la plateformes en plein milieu pour les MainStages ça doit être un poil compliqué.
Peut être qu'en la splittant en 2 et en les collants au tour de son ?

Dans tout les cas je te renouvelle ma confiance pour tout ce qui touchent aux PMR.


Playlist Lords of the Valley
#Team Ghost #teamcockandball<3  #nonauxgens

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#38 16-10-2015 17:14:26

loloche44
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

messager a écrit :

J'aime bien ces groupes sous la tente moi !
(je préférais d'ailleurs sous les anciennes tentes bleues)

Ah non alors! mad mad mad
La tente bleue reste pour moi un très mauvais souvenir, avec les balances du prochain groupe qui te font chier pendant que tu essaies d'apprécier le groupe en cours, et la contenance bien plus faible que les chapiteaux de cette année.

Alors +1000 pour les groupes pagan & pirate sur les MS, comme c'était le cas sur l'ancien site (Eluveitie, Ensiferum et Finntroll vus sur MS en 2010 et 2011) wink


Moi, j'aime pas les signatures !
Schtroumpf grognon
Hellfest 2009 à 2018 big_smile

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#39 16-10-2015 18:31:39

messager
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

loloche44 a écrit :
messager a écrit :

J'aime bien ces groupes sous la tente moi !
(je préférais d'ailleurs sous les anciennes tentes bleues)

Ah non alors! mad mad mad
La tente bleue reste pour moi un très mauvais souvenir, avec les balances du prochain groupe qui te font chier pendant que tu essaies d'apprécier le groupe en cours, et la contenance bien plus faible que les chapiteaux de cette année.

Alors +1000 pour les groupes pagan & pirate sur les MS, comme c'était le cas sur l'ancien site (Eluveitie, Ensiferum et Finntroll vus sur MS en 2010 et 2011) wink

D'accord avec les balances même si elles ne m'ont pas posé problème pour la majeure partie des groupes vus là-bas (le pb des balances, c'est quand on reste en arrière finalement).
Et d'accord pour la contenance largement meilleure cette année !

N'empêche, les musiques "pagan, folk, ..." c'est quand même mieux dans le noir ! big_smile
De même que le BM !

En plein jour, on profite pas trop des lights, fumées, ambiances mystérieuses...

Mais c'est juste mon avis, hein ! Et où que soit cette scène, j'y serai aussi! wink


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#40 16-10-2015 18:41:21

messager
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Antoine35 a écrit :

Bonjour à tous.
Pour ce qui concerne les plateformes PMR, croyez moi, le staff fait vraiment de son mieux et de mieux en mieux tous les ans. Pas facile de trouver un endroit idéal pour cette grande plateforme des Mainstages, au vue de l'énorme succès du HF mais aussi de l'accueil pmr (allez un peu de fleurs !). L'emplacement de 2015 est un assez bon compromis pour tout le monde. J'étais le premier à grogner dans les bureaux du HF en début d'année mais au final c'est pas trop mal. En ce qui concerne les odeurs, oui d'accord mais ce ne fût pas dramatique non plus. Pour la plateforme pmr de la Warzone, je crois savoir que le staff regarde d'assez près pour agrandir tout cet espace donc j'en serais plus en janvier. Les consignes passées aux pmr pour accéder à la plateforme pmr de la warzone est de bien anticiper les déplacements et ce fût un succès. On peut toujours faire plus et encore plus mais quand je regarde en arrière en 2010, que de chemin parcouru pour l'accessibilité et l'accueil de nos amis pmr.
Antoine TILLY
Responsable Accueil PMR-PSH

Loin de moi l'idée de cracher sur le travail effectué pour les accès PMR !
Je fais juste des remarques sur mon ressenti et ce qu'il m'a été rapporté directement par des personnes devant profiter de cet espace PMR.

Nous sommes ici dans un topic pour des améliorations et des suggestions dans un bon esprit.
Nous remercions bien sûr le travail du staff HF et leur écoute des festivaliers !


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#41 16-10-2015 18:42:29

cirdanmiriel
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Je suis d'accord que c'est mieux dans le noir, mais si tu as vu le boxon que c'était pendant Alestorm... OK ça a contribué au succès de leur prestation (un de mes meilleurs souvenirs du fest perso) mais bon ça a empêché plein de gens de les voir autrement que sur l'écran hmm


Hellfest     2013  2014  2015  2016  2017
Motocultor                  2015  2016  2017
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#42 16-10-2015 21:15:53

MadHell
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Krynine a écrit :

Pour le Cashless j'ai aussi une proposition. Cette année j'ai fait les Vieilles Charrues (pas taper, l'ambiance était bien aussi, et entre amis un festival ça passe toujours crème!) et ils ont mis en place le système Moneiz : en gros on mettait son crédit sur le site (il y avait des points physiques aussi) et au moment de poser le bracelet, ils avaient le boitier et ils mettaient le crédit sur une puce accrochée au bracelet. Je crois qu'il y avait aussi une puce sur le bracelet l'année passée au Hellfest mais juste pour entrer.

cirdanmiriel a écrit :

la Cashless: oui c'est bien mais le concept serait à améliorer, genre pouvoir recharger directement sur le site web: de sa tente, sur le phone on recharge le soir et hop, impec pour le lendemain.

Ah bin voilà 2 idées de génie !
1) la cashless abandonnée sous son ancienne forme et remplacée par un crédit sur la puce du bracelet. Techniquement, ça ne doit pas être bien compliqué à réaliser et ça sera super confortable.
2) la cashless consultable et rechargeable via le web et/ou l'appli Helfest. On sait en permanence ce qui reste, et si nécessaire on recharge fastoche sans faire 1h de queue.

Très bien ce sujet, car j'avais vu que le système cashless pouvait être bien amélioré mais je n'avais pas pensé à ça.

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#43 16-10-2015 21:52:25

messager
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

cirdanmiriel a écrit :

Je suis d'accord que c'est mieux dans le noir, mais si tu as vu le boxon que c'était pendant Alestorm... OK ça a contribué au succès de leur prestation (un de mes meilleurs souvenirs du fest perso) mais bon ça a empêché plein de gens de les voir autrement que sur l'écran hmm

C'est vrai.
Arrivé trop tard pour Alestorm, j'ai dû rester loin... hmm


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#44 16-10-2015 22:23:02

Matt Pike
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

cirdanmiriel a écrit :

Je suis d'accord que c'est mieux dans le noir, mais si tu as vu le boxon que c'était pendant Alestorm... OK ça a contribué au succès de leur prestation (un de mes meilleurs souvenirs du fest perso) mais bon ça a empêché plein de gens de les voir autrement que sur l'écran hmm

Mais sur les MS, c'est pareil, tu les verras de tres loin, donc sur ecran


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#45 16-10-2015 22:28:00

Quark
Hij zal doen all black
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

MadHell a écrit :
Krynine a écrit :

Pour le Cashless j'ai aussi une proposition. Cette année j'ai fait les Vieilles Charrues (pas taper, l'ambiance était bien aussi, et entre amis un festival ça passe toujours crème!) et ils ont mis en place le système Moneiz : en gros on mettait son crédit sur le site (il y avait des points physiques aussi) et au moment de poser le bracelet, ils avaient le boitier et ils mettaient le crédit sur une puce accrochée au bracelet. Je crois qu'il y avait aussi une puce sur le bracelet l'année passée au Hellfest mais juste pour entrer.

cirdanmiriel a écrit :

la Cashless: oui c'est bien mais le concept serait à améliorer, genre pouvoir recharger directement sur le site web: de sa tente, sur le phone on recharge le soir et hop, impec pour le lendemain.

Ah bin voilà 2 idées de génie !
1) la cashless abandonnée sous son ancienne forme et remplacée par un crédit sur la puce du bracelet. Techniquement, ça ne doit pas être bien compliqué à réaliser et ça sera super confortable.
2) la cashless consultable et rechargeable via le web et/ou l'appli Helfest. On sait en permanence ce qui reste, et si nécessaire on recharge fastoche sans faire 1h de queue.

Très bien ce sujet, car j'avais vu que le système cashless pouvait être bien amélioré mais je n'avais pas pensé à ça.

Il me reste alors UNE question, et elle est quand-même importante !
Que faire avec le reste du crédit, si on ne sait pas la vider le dimanche soir ? La petite puce qui était sur nos bracelets cette année n'était pas si solide pour tenir un an (complèt) ! Si ce crédit n'est pas remboursé comme l'édition passée, on risque de perdre de l'argent.
Deuxièmement, je vois un (petit) souci pour ceux qui sont au fauteuil roulant. Ils (Elles) risquent être un peu trop bas pour un éventuel lecteur de puce, ce qui n'est pas le cas avec une carte, format carte de banque.
Ne m'en veuillez pas ! Je vois aussi les avantages ! Une perte de carte est quasi impossible, et on l'a toujours à la main !


Dynamo Open Air: 1991-2002 // Graspop: 1996-2007, 2018 // Wacken Open Air: 1997, 1999-2010, 2014 // Dong Open Air: 2005-2014 // RockHard Festival: 2011-2016 // Hörnerfest: 2011-.... // Headbangers Open Air: 2013 // Hellfest: 2015-2016 // Dynamo Metal Fest: 2015-.... // Eindhoven Metal Meeting: 2010, 2012-.... // Metal Mean: 2016-.... // Into the Void: 2016 // Party-San: 2017-... // Fall of Summer:  2017 // No Compromise Fest: 2017

Ik = Nederlands (tegenwoordig ook Belg), dus Nederlandstalig.
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#46 16-10-2015 22:33:14

laitcru
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Hello

les quelques points faibles selon moi:
- côté camping: les douches sous dimensionnées
- côté fest: la WZ trop petite, faut en vouloir pour y aller.
- entre les deux: la zone de merch trop longue, on se croirait chez Ikea.

bises


Une fausse erreur n'est pas forcément une vérité vraie.

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#47 16-10-2015 23:54:27

MadHell
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Quark a écrit :

Il me reste alors UNE question, et elle est quand-même importante !
Que faire avec le reste du crédit, si on ne sait pas la vider le dimanche soir ? La petite puce qui était sur nos bracelets cette année n'était pas si solide pour tenir un an (complèt) ! Si ce crédit n'est pas remboursé comme l'édition passée, on risque de perdre de l'argent.
Deuxièmement, je vois un (petit) souci pour ceux qui sont au fauteuil roulant. Ils (Elles) risquent être un peu trop bas pour un éventuel lecteur de puce, ce qui n'est pas le cas avec une carte, format carte de banque.
Ne m'en veuillez pas ! Je vois aussi les avantages ! Une perte de carte est quasi impossible, et on l'a toujours à la main !

Sur le 1er point "Que faire avec le reste du crédit" :
- c'est déjà le problème de l'ancienne carte : il me reste quelques € sur ma carte, il parait qu'ils restent utilisables... à vérifier. On peut imaginer que ça serait pareil, le crédit pourrait être transféré via l'application de la puce 2016 à la puce 2017 ou 2018 ou ultérieure ou même à celle d'un pote si on décide de ne plus y retourner.
- mais avec une différence notable qui est la facilité de gestion : l'an dernier, après une heure de queue pour obtenir la précieuse carte on m'a demandé combien je voulais mettre dessus... Ensuite : c'était tellement galère que j'ai essayé de gérer sur 3 jours mon crédit de façon à pouvoir payer une petite mousse à mes potes de temps en temps sans avoir à recharger car je n'avais aucune envie de refaire la queue pour remettre du crédit, et en même temps il fallait qu'il ne reste pas trop à la fin. Avec un système de recharge en ligne facilité : j'aurais peut-être mis moins au départ, mais j'aurais également certainement fait pas mal de recharges. Et au jour d'aujourd'hui, ça me permettrait de savoir combien il me reste alors que je n'en ai qu'une très vague idée.

Sur le 2ème point : c'est vrai que les personnes en fauteuil ne vont pas se couper le bras pour pouvoir payer. Mais on peut envisager à ce moment là une carte séparée spécialement pour les PMR, qui fonctionne à l'identique : au lieu d'être sur leur bracelet leur crédit serait sur une carte similaire à celle de l'an dernier mais avec les mêmes facilités de gestion en ligne (web et/ou application mobile) afin de connaître le reste de crédit et faire des rechargements rapidement.

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#48 17-10-2015 10:14:57

mordred
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

La puce bracelet veux dire pose sur place et donc encore plus de queue aux entrées, car gestion de la puce en plus du bracelet.
Car soit tu crédites avant le fest et il faut charger le bracelet sur place, soit tu dois charger sur place tout court.

ça promet des files d'attente bcp plus grandes encore, au moins la carte préchargée, tu es peinard en arrivant.

En ce qui concerne une recharge en ligne par appli ou net, déjà il faudrait que le net marche bien en 3g ... ensuite que la puce dispose d'une puce de connexion, clé 3g ...
ça parait impossible, obligation de passer par une borne pour créditer.

Enfin pour les recharges, il y avait des bornes à plusieurs endroits, à certaines et notamment le soir il n'y avait pas ou très peu de queue wink
Charger 3 fois sans aucune queue.

Dernière modification par mordred (17-10-2015 10:16:50)


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#49 17-10-2015 10:17:40

Alyann
Miss Cellophane
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Oui les caisses face à l'altar temple étaient complément vides... mon ami a fait sa carte cashless en 30 secondes montre en main. 3 caisses pour deux clients. Mais cela impliquait de faire le tour et de ne pas se jeter sur la première caisse visible, difficile pour certains apparemment  tongue


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#50 17-10-2015 15:19:14

MadHell
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Alyann a écrit :

Oui les caisses face à l'altar temple étaient complément vides... mon ami a fait sa carte cashless en 30 secondes montre en main. 3 caisses pour deux clients. Mais cela impliquait de faire le tour et de ne pas se jeter sur la première caisse visible, difficile pour certains apparemment  tongue

Euh...
Peux-tu m'expliquer quelle différence tu vois entre faire une heure de queue, et faire pendant une heure le tour du fest pour trouver une caisse où y'a personne ? Pour moi, à part le plaisir d'avoir fait 3 km histoire d'avoir encore un peu plus mal aux pieds ça fait 1h dans les 2 cas...
Et les caisses face à l'Altar n'étaient certainement pas ouvertes le jeudi, ou alors j'ai raté quelque chose.

mordred a écrit :

La puce bracelet veux dire pose sur place et donc encore plus de queue aux entrées, car gestion de la puce en plus du bracelet.
Car soit tu crédites avant le fest et il faut charger le bracelet sur place, soit tu dois charger sur place tout court.

ça promet des files d'attente bcp plus grandes encore, au moins la carte préchargée, tu es peinard en arrivant.

En ce qui concerne une recharge en ligne par appli ou net, déjà il faudrait que le net marche bien en 3g ... ensuite que la puce dispose d'une puce de connexion, clé 3g ...
ça parait impossible, obligation de passer par une borne pour créditer.

Enfin pour les recharges, il y avait des bornes à plusieurs endroits, à certaines et notamment le soir il n'y avait pas ou très peu de queue wink
Charger 3 fois sans aucune queue.

J'ai du mal à comprendre l'argumentation.

=> "La puce bracelet veux dire pose sur place et donc encore plus de queue aux entrées" ??? Mais la puce bracelet, ils nous l'ont posée l'an dernier et ils vont très probablement aussi nous la poser cette année. Que cette puce soit figée avec juste un identifiant pour les bornes d'entrée ou que cette puce soit reprogrammable pour gérer en plus un crédit cashless ne changera rien au temps de pose.

=> "Enfin pour les recharges, il y avait des bornes à plusieurs endroits, à certaines et notamment le soir il n'y avait pas ou très peu de queue"... Ah oui, c'est vrai que dimanche vers 23h50 il n'y avait plus grand-monde aux caisses. Par contre : arrivé jeudi à 17h, les files d'attente étaient déjà blindées ; le temps de faire quelques aller-retours vers le parking pour installer ma tente, les files d'attente étaient toujours blindées ; une fois bien installé, j'ai pris le temps de manger un morceau et à 23h les files d'attente étaient encore et toujours blindées. Dire que "le soir il n'y avait pas ou très peu de queue" n'est pas la réalité, tout particulièrement le jour de l'arrivée. Alors oui, c'est vrai que j'aurais pu attendre dimanche soir pour m'acheter une carte mais elle ne m'aurait pas été d'une énorme utilité. C'est vrai aussi que j'aurais pu acheter à l'avance une carte préchargée, j'ai été stupide de ne pas le faire mais c'est du passé et reconnaître que je suis idiot ne m'aide pas pour le futur : j'ai ma carte de l'an dernier, ce qui m'intéresse n'est pas de savoir ce que j'aurais pu ou dû faire l'an dernier mais ce que je vais pouvoir faire cette année.

=> "au moins la carte préchargée, tu es peinard en arrivant."... sauf que, visiblement, ça n'est pas possible sauf à re-payer une nouvelle carte. J'ai ma carte de l'an dernier, et comme je l'ai indiqué dans un précédent post je ne vois pas comment la recharger puisqu'elle ne comporte aucun n° d'identification qui permettrait éventuellement une telle recharge. Je vais donc obligatoirement devoir faire la queue pour ça, ce qui me gonfle d'avance, et qui est la raison pour laquelle je suggère ici d'améliorer le système...

Pour conclure :
- la carte cashless liée au bracelet, ça serait le top car ça éviterait les pertes et les vols. C'est peut-être un peu compliqué à mettre en place techniquement, mais s'ils l'ont fait aux Vieilles Charrues (cf post de Krynine un peu plus haut) c'est que c'est faisable.
- c'est probablement plus un problème financier que technique : le fest s'est équipé l'an dernier avec un certain système, ce qui a entrainé des investissements. Je comprends fort bien qu'ils ne souhaitent pas forcément tout changer immédiatement et amortir d'abord ces investissements sur quelques saisons. Cette proposition de carte cashless liée au bracelet n'est pas forcément à mettre en place dès cette année, mais ça peut être une belle piste d'amélioration pour le futur
- je maintiens mes arguments de départ : la carte cashless est très utile, mais sous-utilisée et facilement améliorable. Il faut généraliser son utilisation à tous les stands, au minimum la fournir déjà percée et avec un ruban tour de cou pour éviter les pertes et les vols, faciliter les recharges via un système de compte en ligne.
- et si on arrive dans seulement 3 ou 4 ans à une carte permettant de tout payer, incluse dans le bracelet, et rechargeable en 3 clics sur son smartphone : ça donnera un super confort à tous les festivaliers.

C'est marrant, mais cette conclusion me donne d'autres idées : il serait même possible de carrément supprimer la carte cashless sous sa forme physique, au moins pour ceux qui ont un smartphone !
Le principe :
- j'ai un compte en ligne sur http://cashless.hellfest.fr
- je consulte le solde comme je veux, je recharge comme je veux
- mon compte se traduit par un code-barres qui s'affiche sur mon phone, je présente ce code-barres pour payer, la caisse dispose d'un lecteur de codes-barres et mon solde est immédiatement débité
- ceux qui n'ont pas de smartphone peuvent obtenir une carte physique comme l'an dernier ; mais comme on est de plus en plus nombreux à avoir un smartphone, à brève échéance c'est quasiment tout le monde qui pourrait utiliser le système virtuel.
=> pour les festivaliers : énorme confort d'utilisation
=> pour l'organisation : belle économie car (presque) plus besoin de fournir les cartes et (presque) plus besoins de caisses de recharge.

Dernière modification par MadHell (17-10-2015 15:25:29)

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#51 17-10-2015 15:48:21

Alyann
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Bien sûr que non c'était pas ouvert le jeudi. Là oui c'était compliqué mais l'orga avait bien donné le moyen de contourner ça en chargeant avant sa carte.
Et s'il te plaît il faut pas une heure pour faire le tour du site  roll  y avait des caisses dos à l'altar blindées de gens et personne à celles qui étaient en face. Il suffisait de regarder sur son plan pour en connaître l'existence. Enfin t façon moi j'ai trouvé ça inutile cette carte et je l'avais déjà dit avant de partir.

Ton idée sur smartphone me semble irréalisable dans le sens où de plus en plus de gens ne les prennent pas en festival et qu'ils tiennent rarement la charge.


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#52 17-10-2015 16:06:39

cirdanmiriel
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Alyann a écrit :

Ton idée sur smartphone me semble irréalisable dans le sens où de plus en plus de gens ne les prennent pas en festival et qu'ils tiennent rarement la charge.

Je suis pas forcément d'accord sur ce point:
- Ca fait déjà un moment que les smartphones sont sortis et donc de nombreuses personnes viennent avec leur "précédent smartphone" (perso c'est ce que je fais: on peut prndre les photos, on s'en fout -ou presque - de se le faire piquer et o, SURTOUT, on a le GPS dessus)
- Certes la batterier tient pas les 3j mais il suffit de faire l'acquisition d'une powerbank pour être tranquile une semaine.

Du coup ça me parait une chouette idée mais là où ça bloque c'est par exemple les déssoifeurs: tu leurs colle à tous une clé 3G? avec la qualité de débit qu'il y a là-bas?


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#53 17-10-2015 16:09:55

Krynine
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

MadHell a écrit :
Quark a écrit :

Il me reste alors UNE question, et elle est quand-même importante !
Que faire avec le reste du crédit, si on ne sait pas la vider le dimanche soir ? La petite puce qui était sur nos bracelets cette année n'était pas si solide pour tenir un an (complèt) ! Si ce crédit n'est pas remboursé comme l'édition passée, on risque de perdre de l'argent.
Deuxièmement, je vois un (petit) souci pour ceux qui sont au fauteuil roulant. Ils (Elles) risquent être un peu trop bas pour un éventuel lecteur de puce, ce qui n'est pas le cas avec une carte, format carte de banque.
Ne m'en veuillez pas ! Je vois aussi les avantages ! Une perte de carte est quasi impossible, et on l'a toujours à la main !

Sur le 1er point "Que faire avec le reste du crédit" :
- c'est déjà le problème de l'ancienne carte : il me reste quelques € sur ma carte, il parait qu'ils restent utilisables... à vérifier. On peut imaginer que ça serait pareil, le crédit pourrait être transféré via l'application de la puce 2016 à la puce 2017 ou 2018 ou ultérieure ou même à celle d'un pote si on décide de ne plus y retourner.
- mais avec une différence notable qui est la facilité de gestion : l'an dernier, après une heure de queue pour obtenir la précieuse carte on m'a demandé combien je voulais mettre dessus... Ensuite : c'était tellement galère que j'ai essayé de gérer sur 3 jours mon crédit de façon à pouvoir payer une petite mousse à mes potes de temps en temps sans avoir à recharger car je n'avais aucune envie de refaire la queue pour remettre du crédit, et en même temps il fallait qu'il ne reste pas trop à la fin. Avec un système de recharge en ligne facilité : j'aurais peut-être mis moins au départ, mais j'aurais également certainement fait pas mal de recharges. Et au jour d'aujourd'hui, ça me permettrait de savoir combien il me reste alors que je n'en ai qu'une très vague idée.

Sur le 2ème point : c'est vrai que les personnes en fauteuil ne vont pas se couper le bras pour pouvoir payer. Mais on peut envisager à ce moment là une carte séparée spécialement pour les PMR, qui fonctionne à l'identique : au lieu d'être sur leur bracelet leur crédit serait sur une carte similaire à celle de l'an dernier mais avec les mêmes facilités de gestion en ligne (web et/ou application mobile) afin de connaître le reste de crédit et faire des rechargements rapidement.

Y'a un truc que j'ai pas précisé : en fait sur le site des Vieilles Charrues on avait la possibilité de créer un compte en mettant de l'argent pour le festival qui sera mis sur la puce le jour de la pose, mais on pouvait également renseigner son IBAN pour que le festival puisse rembourser les fonds non utilisés sur la puce à la fin du festival! J'avais mis 60€ sur ma puce, et le dimanche soir il devait me rester 5€, j'ai été remboursé quasiment une semaine/dix jour après la fin du festival. Donc ça aussi ça pourrait être envisageable.

Le seul souci avec ce système, c'est que certains d'adhèrent pas, trouvent ça trop compliqué, et ça rale. Personnellement je n'y vois que des avantages. Et puis, même si il y a un peu de communication, bah avec certain ça passe pas, d'autres n'étaient pas au courant du système et du coup pas mal de gens qui n'ont pas fait de compte se sont retrouvés avec de l'argent perdu comme avec le cashless du Hellfest j'imagine. Bref, si il y a possibilité de faire un compte pour se faire rembourser après, je dis pas non  smile

Mais je m'en fais pas pour ce système, c'est quelque chose de nouveau pour les festivals français, et je pense que ça ne peut que s'améliorer!


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#54 17-10-2015 16:13:51

Alyann
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

cirdanmiriel a écrit :
Alyann a écrit :

Ton idée sur smartphone me semble irréalisable dans le sens où de plus en plus de gens ne les prennent pas en festival et qu'ils tiennent rarement la charge.

Je suis pas forcément d'accord sur ce point:
- Ca fait déjà un moment que les smartphones sont sortis et donc de nombreuses personnes viennent avec leur "précédent smartphone" (perso c'est ce que je fais: on peut prndre les photos, on s'en fout -ou presque - de se le faire piquer et o, SURTOUT, on a le GPS dessus)
- Certes la batterier tient pas les 3j mais il suffit de faire l'acquisition d'une powerbank pour être tranquile une semaine.

Du coup ça me parait une chouette idée mais là où ça bloque c'est par exemple les déssoifeurs: tu leurs colle à tous une clé 3G? avec la qualité de débit qu'il y a là-bas?

Bon j'avoue j'avais mon smartphone cette année qui a tenu 3 jours (car internet désactivé wink ), le premier jour ayant été assuré par un vieux vieux tel de merde qui a tenu juste la journée lol
du coup après j'ai emmené mon ancien  smartphone mais finalement un pote s'étant fait tirer le sien m'a prêté sa batterie rechargeable. C'est ça aussi, que faire en cas de vol du téléphone, possibilité de bloquer la carte ? Puis perso pas trop envie d'acheter une batterie juste pour avoir ma carte dispo tout le weekend.
Désolée mes posts sont un peu deconstruits j'ai la tête en vrac.

Dernière modification par Alyann (17-10-2015 16:15:28)


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#55 17-10-2015 16:29:38

thrashmania
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Perso je trouve le systeme du cashless sans contrainte...je l'ai chargée en tout et pour tout une seule fois,et il doit rester environ 23 euros...ou un truc dans le genre...ça fait déjà 23 euros d'avance pour l'an prochain...après si il y a bien un endroit ou je regarde pas trop ce que je dépense c'est bien au Hellfest ( j'entends pas par la que je suis riche comme Crésus )...mais si je devais regarder et surveiller mes dépenses...je commencerai déjà par arrêter cette bière de M....(non non...je ne l'ai pas dit...j'ai a peine commencer a l’écrire...)
Pour ce qui concerne les vols, mes potes,frangins et moi même on prends un casier consigne...et on a zéro soucis d'autant plus que le coté pratique de la chose c'est  que les consignes sont vachement bien situées...par rapport a l'entrée du fest,et juste a coté du Klub...
Même le phone on le mets a charger dans la consigne en cours de journée... cool
Secoue toi la tête Alyann,ça va te remettre les idées en place... wink

Dernière modification par thrashmania (17-10-2015 16:31:18)


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#56 17-10-2015 16:30:42

Alyann
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Oui mais si t'as besoin de ton téléphone pour consommer, tu le mettras pas à la consigne  wink


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#57 17-10-2015 16:32:34

thrashmania
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Alyann a écrit :

Oui mais si t'as besoin de ton téléphone pour consommer, tu le mettras pas à la consigne  wink

comme j'ai dis la carte me convient ,donc pas besoin du tel...


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#58 17-10-2015 16:36:56

Matt Pike
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Alyann a écrit :

Oui les caisses face à l'altar temple étaient complément vides... mon ami a fait sa carte cashless en 30 secondes montre en main. 3 caisses pour deux clients. Mais cela impliquait de faire le tour et de ne pas se jeter sur la première caisse visible, difficile pour certains apparemment  tongue

Pareil, on a recharge nos cartes 3 fois(v'la les depensiers) et a chaque fois en face de l'Altar....t'avais quasi personne.


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#59 17-10-2015 16:38:33

Alyann
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Sinon on n'a qu'à se faire tatouer le code barres de la carte  big_smile

Bon plus sérieusement les ptits trucs auxquels j'ai pensé l'année dernière.
Plus de toilettes au camping svp... je n'y ai foutu les pieds qu'une fois lundi l'année dernière (30 minutes d'attente) car je savais que plus loin il n'y avait pas d'attente mais c'est dur de se retenir  lol

Un meilleur affichage pour signaler les douche extérieures, voire prévenir avant le fest qu'il y en avait, cela aurait permis aux filles de prévoir leur maillot de bain  wink  et j'aurais pas eu à gruger la queue pour es douches fermées à chaque fois  lol  tiens d'ailleurs peut-être prévoir quelqu'un pour réguler l'accès aux douches... parce que voir une queue quasiment jusqu'au merch et se rendre compte que dans le camion il y a 8 douches vides sur 10... bon ça m'a arrangé ok, les gens ont qu'à se prendre en main aussi un peu. Mais je dis ça pour être sympa.

L'accès à la warzone, je reviendrai pas dessus...

Le skate park idem ça a déjà été dit, gêne l'accès et pas trop compris l'intérêt du truc ni ce qu'il s'y passait vraiment  (ouais des gens qui faisaient du skate et ?).

Peut-être plus de toilettes à côté de la Valley, je sais pas pourquoi elles étaient prises d'assaut comme ça. .. au point qu'il était plus rapide de sortir du fest et d'aller aux chiottes près de la sortie que de faire la queue.
Ah oui et indiquer clairement sur le plan s'il s'agit de toilettes mixtes ou uniquement pissotieres...


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#60 17-10-2015 19:27:29

MadHell
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Re : Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016

Alyann a écrit :

Bien sûr que non c'était pas ouvert le jeudi. Là oui c'était compliqué mais l'orga avait bien donné le moyen de contourner ça en chargeant avant sa carte.
Et s'il te plaît il faut pas une heure pour faire le tour du site  roll  y avait des caisses dos à l'altar blindées de gens et personne à celles qui étaient en face. Il suffisait de regarder sur son plan pour en connaître l'existence. Enfin t façon moi j'ai trouvé ça inutile cette carte et je l'avais déjà dit avant de partir.

Ton idée sur smartphone me semble irréalisable dans le sens où de plus en plus de gens ne les prennent pas en festival et qu'ils tiennent rarement la charge.

- Oui, oui, je l'ai déjà reconnu : j'ai été idiot l'an dernier en ne commandant pas une carte préchargée. Mais ça ne répond pas à ma problématique de cette année qui est : "comment recharger ma carte de l'an dernier ?".
- J'ai toujours mon plan de l'an dernier, je ne vois nulle part indiqué "zone de recharge cashless sans queue". Il ne suffisait donc pas de regarder sur son plan pour connaître l'existence des zones avec moins de queue, il fallait faire spécialement le tour du fest pour ça ou alors avoir un gros coup de bol en tombant dessus juste au moment où la carte est vide.
- Concernant la charge du smartphone : personnellement j'avais un chargeur solaire, mes potes avaient une powerbank (10 € chez cdiscount...), et pour ceux qui n'ont rien prévu le fest avait pensé à eux avec la zone de recharge rapide. Il y a bien de quoi tenir facilement 3 jours. 

Alors on peut effectivement se faire piquer son phone, mais si on est un tout petit peu futé on y met un code de verrouillage (au départ : juste pour éviter que le voleur lise vos mails, se connecte sur votre compte en banque ou téléphone pendant 5h sur un n° surtaxé à 12€ la mn à New York ; le même code de verrouillage évitera tout aussi bien qu'on vide ton solde cashless). Si c'est juste la peur du vol qui t'empêche d'emmener ton téléphone, c'est que tu ne dois pas beaucoup sortir de chez toi car la probabilité de te le faire chourrer dans le bus, dans le métro ou même à la salle de sport est bien plus importante.
Et l'idée n'est pas d'IMPOSER aux gens d'utiliser leur smartphone pour gérer le cashless, mais de PERMETTRE de le faire à ceux qui en ont envie ; de la même façon, papy et mamy qui vont à Carrefour peuvent toujours utiliser leur bon vieux chéquier comme ils l'ont toujours fait depuis 60 ans mais ça n'empêche pas les banques de proposer d'autres moyens de paiement plus moderne aux autres.

Le système cashless est bien plus pratique que les jetons, mais il y a de quoi nettement l'améliorer : les queues dont je parle, je n'étais pas seul... S'il y avait autant d'attente, c'est que certains attendaient AVANT moi et d'autres attendaient APRES moi, donc au final nous devions bien être quelques milliers à se faire ch.er pour mettre quelques euros sur la carte. Comme c'est le thème du sujet ici ("Suggestions d'améliorations / Avis pour le Hellfest 2016"), ça me semblait logique de faire des suggestions pour améliorer ça...

Alyann a écrit :

Un meilleur affichage pour signaler les douche extérieures, voire prévenir avant le fest qu'il y en avait, cela aurait permis aux filles de prévoir leur maillot de bain  wink  et j'aurais pas eu à gruger la queue pour es douches fermées à chaque fois  lol  tiens d'ailleurs peut-être prévoir quelqu'un pour réguler l'accès aux douches... parce que voir une queue quasiment jusqu'au merch et se rendre compte que dans le camion il y a 8 douches vides sur 10... bon ça m'a arrangé ok, les gens ont qu'à se prendre en main aussi un peu. Mais je dis ça pour être sympa.

Là on est d'accord, ça fait partie de ce que j'avais proposé il y a 2 jours, message n°18 dans le sujet (http://www.hellfest-forum.fr/viewtopic. … 27#p559527).

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